Быстрое решение замены тарифа

21.04.2025 13:09
690
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Хочу поделиться своим опытом общения с поддержкой Точки 😊 Обратилась в чат 19.04.2025. Нужно было решить вопрос с лимитом на переводы на личную карту. Уже в этом месяце лимит закончился, а мне срочно были нужны ещё наличные. Хотела понять, можно ли поменять тариф и как это работает. Специалист Ксения ответила через 1 минуту, всё внимательно выслушала и предложила пойти навстречу: поменять тариф не с 1 числа следующего месяца, как обычно, а прямо сегодня. Рассказала, что лимиты при этом дополнятся, объяснила условия нового тарифа простым языком и помогла с заявлением. Нужно было просто скопировать текст и отправить в чат. Весь вопрос решили за 18 минут, тариф был успешно изменён. Отдельное спасибо Ксении за тёплый и человечный подход.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-28T18:22:06+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли.
Точка
Точка
2025-04-22T10:52:12+03:00
Добрый день! Спасибо, что поделились таким тёплым и подробным отзывом 💜 Очень приятно, что удалось помочь быстро и по-человечески — именно так и видим работу поддержки в Точке. Иногда вопрос не может ждать до следующего месяца, и здорово, что получилось предложить удобное решение. Обязательно передадим ваши слова Ксении, ей точно будет приятно. Если что-то понадобится, мы всегда на связи. Пусть новый тариф работает на вас и делает дела проще.

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,92
средняя оценка
-
решено проблем
761
отзыв
753
ответов

Отзывы о продуктах Банка «Точка»

Благодарность

Оценка 5

Я получила подозрительный счёт за ОФД-подписку и сразу обратилась в чат-поддержку Точки 22 июля 2025, так как была уверена, что все платежи за кассу уже внесены при оформлении... Читать полностью

25.07.2025

Подключение онлайн-бухгалтерии в Точке

Оценка 5

В другом банке предложили подключить бухгалтерию дешевле, чем у меня была подключена в Точке, поэтому 2 июля я написал в чат интернет-банка с вопросом, можно ли согласовать у них... Читать полностью

21.07.2025

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

Нужны были документы для визы, поэтому обратился в чат с банком 9 июля и уточнил в какой справке указывается адрес регистрации, а также можно ли составить справку на английском... Читать полностью

14.07.2025

Оперативность и отзывчивость

Оценка 5

5 июля отправила возврат денег, но платёж не прошёл из-за ошибки в реквизитах и вернулся. Однако сумма была списана с моего лимита и не вернулась обратно по условиям тарифа. 7... Читать полностью

11.07.2025

Точка - лучший банк

Оценка 5

26 июня этого года написал в чат с банком Точка, поподробнее узнать про тариф "Корпоративный". С вопросами начал помогать Константин. Он уточнил у меня, как мне может помочь тариф... Читать полностью

06.07.2025

Отзыв о работе с банком Точка по налогам

Оценка 5

Написал в чат с Точкой 1 июля этого года. Так как увидел в Онлайн-Бухгалтерии корректировки по налоговому платежу. Хотел выяснить, откуда ? Ответила Юлия. Попросила время на... Читать полностью

03.07.2025

Помощь в оформлении документов

Оценка 5

Обратилась в чат банка 1 июля, нужна была справка по алиментам для сотрудника, запросили в соцслужбе. Не знала, есть ли какая-то готовая форма и как всё правильно сделать. Через... Читать полностью

03.07.2025