Помощь

23.04.2025 08:05
155
3
Оценка
4
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

Более двух месяцев назад мне на мои данные повесили 161фз. Пользуюсь многими банками не один не закрыл доступ, Яндекс закрывает доступ к карте, а у меня там нормальная сумма лежит . Пишу в поддержку чё за фигня. Они говорят у тебя 161 ФЗ . Я такой думаю новость открыли , это не основание мне закрывать доступ к мои деньгам (в других банках я мог спокойно пользоваться деньгами но мне не могли делать переводы). Ладно спрашиваю когда разребусь с 161 всё норм будет? На что мне отвечают ну напишите сюда же в чат мы разберемся. Проходит более месяца мне снимают 161. Я пишу в Яндекс типо ну что там , убирайте блок . А они мне говорят а мы решили тебе аккаунт по собственной инициативе без объяснения причин его блокнуть без возможности восстановления, я такой а раньше нельзя было сказать ??? Ну остаток средств ты можешь вывести куда угодно, окей я даю всё данные куда выводить . Проходит месяц я пишу ну чё там ? Мне ответ ждите Я пишу ну у вас сроки есть какие нибудь? Может мне год ждать или 10лет?. Мы не будем вас вводить в заблуждение поэтому сроки не называем Я хз короче как это называется кайф просто 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-29T15:55:20+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 14.05.2025 Изначально отзыв размещался с оценкой «1». В связи с пожеланием автора, проставляем итоговую оценку «4».
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2025-04-30T07:56:26+03:00
Здравствуйте! Ограничили доступ к счёту на время проверки, так как заметили подозрительную активность. Запросили селфи с паспортом, чтобы идентифицировать вас. Рассказали о возможных исходах проверки, и сориентировали на ожидание без точных сроков, чтобы не ввести в заблуждение. В результате приняли решение, что мы больше не сможем проводить ваши операции — рассказали, какая информация понадобится для закрытия счёта и вывода средств. Вижу, что в чате поддержки вам сообщили о возможности самостоятельно сформировать и направить заявление на перевод остатка собственных средств на ваш счёт в другом банке при закрытии счёта в Яндексе. Надеюсь, что помогла разобраться в ситуации!

О банке

Народный рейтинг

28 место
2,12
средняя оценка
7%
решено проблем
3 770
отзыва
3 595
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Яндекс Банка

Зачисление денежных средств

Оценка 5

Пользуюсь услугами банка около 2х лет. необходимо было пополнить счет для удобства расчетов через Яндекс пэй. почему-то привязываются старый номер телефона и пополнение не... Читать полностью

01.05.2025

Вопрос с переводом от неизвестного

Оценка 5

мне однажды поступил перед от незнакомого абонента. Я сразу обратился в службу поддержки банка, где мне разъяснили как действовать в подобных случаях. сотрудники банка доступно... Читать полностью

17.04.2025

Пятерочка

Оценка 5

Недавно делал покупки в Магазине Пятёрочка,на ул.Щепкина Пробил товары на кассе самообслуживания.Оплату выбрал картой Приложив телефон к терминалу услышал характерный звук,что... Читать полностью

10.04.2025

Оперативная работа поддержки

Оценка 5

На прошлой недели были проблемы с банковскими переводами по номеру телефона из другого банка в Яндекс. Далее я обратился в чат поддержки приложения и мой вопрос был решен в течении... Читать полностью

10.04.2025

Перевод по спб

Оценка 5

21.02 25 я отправила перевод денежных средств с другого банка в Яндекс банк,обычно приходит сразу,но тут они не зачислились и спустя 5 минут, я обратилась в поддержку в приложении... Читать полностью

10.04.2025

Быстро успокоили

Оценка 4

Делала перевод с сейва на счет карты, но он не прошел. При повторе была та же ошибка. Написала в поддержку и мне в ту же минуту ответили, что знают о проблеме, решают. То есть... Читать полностью

04.04.2025

Перевод через 2 часа

Оценка 4

Делал перевод с карты сбербанка на карту Яндекса Прошло 10 минут,а перевода так и не было Перевод был не маленький,поэтому начал переживать Погладил  Написал в поддержку... Читать полностью

03.04.2025