Отличная служба поддержки

25.04.2025 14:21
599
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

25 апреля я обратился в службу поддержки озон банка. Хотел разобраться в вопросе выбора категорий повышенного кэшбэка, за что вообще начисляется кэшбэк, когда выплачивается и какие категории можно выбрать. Хорошее, простое и понятное приложение хотелось бы отметить в первую очередь. Чат бот приложения на вопросы отвечает подробно, удобная навигация и быстрые кнопки на распространенные вопросы помогает, не надо придумывать даже какой вопрос задать 😁

В общем всё отлично. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-02T08:01:00+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите нам, пожалуйста, о качестве своего обслуживания более подробно. На какие вопросы ответил сотрудник? Чем запомнилась консультация сотрудника? Сколько по времени длилось обслуживание? 07.05.2025 Благодарим за обратную связь. Оценка засчитана.
user-220319251450
2025-05-02T10:06:45+03:00
За 15 минут мне подробно рассказали о правилах начисления кэшбэка, когда как и почему начисляется. В какое время происходит зачисление на дебетовую карту и когда можно выбрать. Вежливость и подробное объяснение сразу мне понравилось, не пришлось задавать дополнительные вопросы.
Ozon Банк
Ozon Банк
2025-04-25T15:07:10+03:00
Здравствуйте! Спасибо за отзыв и высокую оценку :) Продолжим развитие во всех направлениях, чтобы и дальше радовать сервисом. Будем благодарны, если приложите скриншот диалога через функцию "Прикрепить документы" на странице отзыва. Это поможет модераторам убедиться, что вы написали о реальной ситуации, и администрация сайта сможет его засчитать.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,85
средняя оценка
32.52%
решено проблем
9 313
отзыва
8 490
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Клиентский сервис

Оценка 5

Обратилась первый раз в чат поддержки через мобильное приложение. была проблема, что в открытых картах отобразился какой то неизвестный платежный стикер. Что очень понравилось... Читать полностью

28.03.2026

Лучший кэшбек

Оценка 5

Я пользуюсь Ozon Банком в Москве, оформил карту и активно использую её через мобильное приложение. В процессе использования возник вопрос по начислению кешбэка и условиям категорий... Читать полностью

28.03.2026

5 минут вопрос решён

Оценка 5

Обратилась в поддержку озон банка 28 марта 2026 года, потому что пришла забрать заказ с пвз, заранее закинула на счёт нужную сумму, на раз мне говорят, что денег недостаточно... Читать полностью

28.03.2026

Индивидуальный подход

Оценка 5

В 4 повышенных категориях на март Озон банк предложил 5% кэшбека на авиабилеты. Сделала покупку на агрегаторе, но начисление было всего 1%. Обратилась за пояснениями в чат банка. В... Читать полностью

28.03.2026

Помощь с кэшбэком от поддержки Озон-банка

Оценка 5

27.03 купила абонемент в детский плавательный центр, рассчитывала на кэшбэк 5% по категории "фитнес и бассейны" . Но почему-то абонемент засчитался за покупку по категории "бары и... Читать полностью

28.03.2026

Списание за уведомление

Оценка 5

 Уважаемые читатели Банки.ру! Недавно столкнулся с ситуацией, которая вначале вызвала некоторое недоумение, но благодаря профессионализму сотрудников Ozon Банк завершилась... Читать полностью

28.03.2026

Озон Банк- поддержка на уровне

Оценка 5

22 марта 2026 года в 9:27 обратилась в чат поддержки Озон Банка с вопросом, где можно пополнять и снимать наличные с карты Озон, в каких банкоматах это бесплатно и какие у меня... Читать полностью

23.03.2026

Продукты банка