Помогли разобраться с картами в поддержке

28.04.2025 14:06
4071
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
У меня была карта инвестора в Цифре. Оформляла давно еще. Тут потребовалось перевести деньги на карту Фридома. Но сделать у меня это не получилось. Написала в поддержку, потому что думала, что что-то делаю не так. А оказалось, что просто карта для этого не подходит. Оператор в чате сказал, что с нее я могу только на собственную карту Цифры переводить, на обычную дебетовую. Сразу подсказал как ее заказать через сайт, что я и сделала. Сейчас уже получила, теперь получается переводить с карты инвестора на свою обычную и дальше уже с нее на карту Фридома.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-06T11:06:01+03:00
Спасибо за отзыв. Какого числа произошла эта ситуация? Прикрепите, пожалуйста, на страницу вашего отзыва любой документ, подтверждающий, что вы являетесь клиентом банка (персональную информацию, кроме ФИО можно, замаскировать). Это может быть договор, справка об открытии счета, счет-выписка и т.д. 29.05.2025 Информацию от автора получили. Оценку зачли.
user-958620651438
2025-05-14T13:06:29+03:00
В поддержку банка обращалась 15 апреля. Писала им в чат
Цифра банк
Цифра банк
2025-05-15T15:53:19+03:00
Здравствуйте! Благодарим Вас за высокую оценку! Мы искренне рады, что Ваше впечатление от работы сотрудника нашего Банка осталось положительным. Служба поддержки клиентов "Цифра Банк"

О банке

Народный рейтинг

33 место
3,64
средняя оценка
-
решено проблем
122
отзывов
80
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Цифра Банка

Про обслуживание

Оценка 5

Получил сегодня карту в офисе Цифры в Афимолл Сити. Заходил в районе 10 часов через несколько минут после открытия банка, тем не менее было уже 4 посетителя кроме меня. Работали... Читать полностью

08.05.2025

Помогла переустановка приложения

Оценка 5

Не получалось в приложении выбрать карту для перевода с карты на карту. Попробовал еще с цифровой- то же самое, не получается. Время ближе к часу ночи было, но все равно решил... Читать полностью

24.04.2025

Спасибо поддержке за скорость и качество работы

Оценка 5

Благодарю поддержку в чате за быструю и качественную работу. Когда не смог пополнить свою карту казахстанского банка с карты цифры по прилету в Турцию и написал утром в поддержку... Читать полностью

22.04.2025

Быстро дали пояснения, быстро обновили данные

Оценка 5

В отпуска летаю с этой картой, всегда все было ок, а вот в последний раз хотел как обычно пополнить в аэропорту ее по прилету - и не смог. Получается, выбирал в приложении свою... Читать полностью

05.04.2025

Проблема с СБП

Оценка 5

Ситуация произошла вчера. Суть: пытался перевести 1 млн.р. на счет в Цифре через СБП, но платеж не проходил. В Райффайзене сказали, что проблема не на их стороне и деньги не... Читать полностью

04.04.2025

Помощь с разблокировкой карты

Оценка 5

Возникла проблема с переводом в Казахстан 9 марта 2025 года. При попытке перевести деньги система выдавала сообщение ""выберете другой счет"". Сначала получил стандартный ответ с... Читать полностью

26.03.2025

Лимиты по цифровой карте

Оценка 5

Не мог со своей карты в другом банке скинуть деньги на карту Цифры (она цифровая), но выяснилось, что я просто не в курсе был про лимиты. Сотрудник в чате подсказал, что у меня все... Читать полностью

04.03.2025