Делюсь положительным опытом взаимодействия с поддержкой Точки.
Купил Подписку Плюс, но не до конца разобрался с условиями активации, обнаружил, что она начала действовать сразу, хотя я планировал старт со следующего месяца.
Обратился в чат поддержки 30 апреля, и буквально через 3 минуты получил отклик от специалиста Евы, она быстро нашла альтернативное решение: отключила подписку и вернула комиссию. Предложила удобное решение - подключение в мае, при этом еще раз детально разъяснила условия отключения.
Давно работаю с Точкой, одним из огромных плюсов (помимо тарифов) является поддержка. И никаких умных ботов ))
О банке
Народный рейтинг
Отзывы о продуктах Банка «Точка»
Помощь в оформлении документов
Обратилась в чат банка 1 июля, нужна была справка по алиментам для сотрудника, запросили в соцслужбе. Не знала, есть ли какая-то готовая форма и как всё правильно сделать. Через...
Активировать карту
Заказала бизнес-карту, мне нужно было её активировать. Написала в поддержку 3 июня с вопросом, как это можно сделать. Через четыре минуты подключилась специалист Ксения и...
Отзыв о поддержке банка Точка
Обратился в чат 2 июня 2025 года с вопросом — можно ли перевести деньги с бизнес-карты на карту другого банка. Специалист Юрий ответил через 3 минуты и сразу предупредил, что...
Лимиты по карте
2 июня 2025 года у меня возник вопрос по поводу разных лимитов в интернет банке - на главной странице и в разделе "Карты", и я решил обратиться в чат поддержки. Через всего 8 минут...
Помощь в вопросах налогообложения и бухгалтерии
В 2024 году получила доход за счёт открытия депозита в Точке. Я включила его в декларацию и оплатила с него налог как ИП по УСН. Недавно зашла в личный кабинет налоговой как...
Помощь в вопросах с НДС
В этом году начал работать с НДС. 18 мая 2025 написал в чат с вопросом, как его оплачивать. Меньше чем через минуту к чату подключился специалист Георгий, а ещё через пару минут...
Консультация по Патенту
Спасибо специалисту Александре за профессиональную консультацию по переходу на патентную систему налогообложения. Ответила моментально - всего через 2 минуты после обращения...