Быстро помогли с подпиской (вернули деньги)

30.04.2025 14:22
949
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Делюсь положительным опытом взаимодействия с поддержкой Точки.

Купил Подписку Плюс, но не до конца разобрался с условиями активации, обнаружил, что она начала действовать сразу, хотя я планировал старт со следующего месяца.

Обратился в чат поддержки 30 апреля, и буквально через 3 минуты получил отклик от специалиста Евы, она быстро нашла альтернативное решение: отключила подписку и вернула комиссию. Предложила удобное решение - подключение в мае, при этом еще раз детально разъяснила условия отключения.

Давно работаю с Точкой, одним из огромных плюсов (помимо тарифов) является поддержка. И никаких умных ботов )) 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-06T17:12:56+03:00
Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
Точка
Точка
2025-04-30T15:27:06+03:00
Добрый день. Спасибо, что нашли время оставить отзыв и рассказать о работе с нами! Очень рады, что помогаем вас с бизнесом. Прекрасно, что Ева смогла предложить удобное решение с подпиской и разъяснить все детали. Будем и дальше рядом, с качественным сервисом и поддержкой без ботов :) Счастливы, что вы с нами!

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,93
средняя оценка
7%
решено проблем
421
отзыв
418
ответа

Отзывы о продуктах Банка «Точка»

Точка - это любовь

Оценка 5

28.04.2025 я написала в чат, чтобы мне помогли разобраться, почему долго идёт заказанная справка об оборотах. Через минуту подключилась к вопросу Елизавета. Она попросила время... Читать полностью

30.04.2025

Благодарность за своевременную помощь!

Оценка 5

Рекомендую обращаться в поддержку Точки. 27.04.2025 написала в чат внутри банка. Нужно было разобраться, в какой категории заполнять платеж по ипотеке, чтобы в дальнейшем не... Читать полностью

28.04.2025

Быстрое решение замены тарифа

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом общения с поддержкой Точки 😊 Обратилась в чат 19.04.2025. Нужно было решить вопрос с лимитом на переводы на личную карту. Уже в этом месяце лимит... Читать полностью

21.04.2025

Консультация по работе с ЭЦП и [censored] Про

Оценка 5

Хочу поделиться опытом работы с Точка банком. Приведу пример поддержи и помощи в чате. 14 апреля этого года спросила в чате можно ли на одном компьютере использовать несколько... Читать полностью

17.04.2025

Помощь по любым вопросам от специалистов банка Точка

Оценка 5

Хочу поделиться своим положительным опытом общения с банком! 18 марта 2025 года я обратилась в чат, чтобы разобраться с добавлением кодов ОКВЭД в ЕГРИП и узнать, платно ли это... Читать полностью

09.04.2025

Всегда оперативно решают вопросы в чате

Оценка 4

Обращалась в чат 7 апреля 2025 года с проблемой: второй день не могла зайти в банк с телефона. Всё время просило обновить приложение, но в магазине показывало, что стоит последняя... Читать полностью

09.04.2025

Действительно лучший банк для бизнеса

Оценка 5

Уже почти год пользуюсь услугами банка Точка. И каждый раз при возникновении каких-либо вопросов, радуюсь их поддержке в чате или по телефону. Настолько всегда всё точно, по делу... Читать полностью

09.04.2025