Озон обманывает, не начисляя баллы из-за, якобы, своего технического сбоя

Пользуюсь Ozon-картой в т.ч. для совершения покупок на маркетплейсе Ozon. 25 апреля 2025 года мной была совершена покупка нескольких товаров, в т.ч. участвующих в акции "отзыв за баллы" ("Полотенца..." (артикул 2014708961) и "Средство для мытья..." (артикул 1680907406)).

В карточках товаров были соответствующие плашки - "300 баллов за отзыв" и "400 баллов за отзыв". 

28 апреля, получив товары, я получил приглашение оценить товарыи в течение 5 дней и получить баллы. Написал отзывы, они прошли модерацию и былы опубликованы.

Получив баллы за другие заказы, но не получив за эти 2 товара, обратился техподдержку за получением баллов.

На свое обращение от Озона 15 мая получил ответ "Произошёл технической сбой, в связи с чем вы не смогли оставить отзывы о товарах . Согласно пункту 3.2 (3.2.3) юридических условий акции "Баллы за отзывы", https://cdn1.ozone.ru/s3/promo-sync-api/104174640.html "3.2. Организатор, кроме прочего, в том числе изложенного в Условиях Акции ранее, не несет ответственности: ...3.2.3. за ошибки, сбои в программном обеспечении, учитывающем Участников, операции и заказы". Если у вас появятся дополнительные вопросы, или понадобится наша помощь - напишите в чат. Хорошего дня!"

Очень сложно достучаться в чате до оператора, но второй оператор, не разбираясь, повторил уже полученный ответ.

Т.е. Озон объявил акцию и, оправдываясь сбоем своего программного обеспечения, не начислил мне 700 баллов (700 рублей), что для меня является существенной суммой.

Воспринимаю данную ситуацию как обман со стороны Озон!