Необоснованное направление сведений в базу данных ФинЦЕРТ Банка России и блокировка по 161-ФЗ

22.05.2025 09:31
1331
6
Без оценки
21.05.2025 года мне пришло сообщение от АО "Яндекс.Банка" о том,что мои данные находятся в базе данных ФинЦЕРТ и мой счет ограничен. Далее шла ссылка на инструкцию о том,как направить запрос в ФинЦЕРТ для исключения своих данных оттуда. Пыталась добиться вразумительного ответа от поддержки,но получила только расплывчатые фразы о том,что подозрительных переводов не было,но возможно, в "Яндекс.Банк" поступила жалоба на перевод по моим реквизитам. В данном банке у меня была только виртуальная карта яндекс пей,в последний раз которая использовалась в январе этого года,чтобы оплатить билеты,купленные на яндекс афише. Кто в таком случае мог кинуть жалобу на мои реквизиты? Яндекс Афиша? Подробности раскрывать они отказались,потому что информация конфиденциальная. Ссылались на Федеральный закон 161-ФЗ, но если действительно были подозрительные переводы, то почему со мной никто не связался? Как того и требует ФЗ, который регламентирует действия Банков с целью противодействия осуществлению переводов без согласия, а Банки, в свою очередь, должны связываться и с плательщиками, и с получателями средств для подтверждения переводов. Так же очень подозрительно,что жалобу получила карта,которой я пользовалась почти 5 месяцев назад. Возникают нехорошие подозрения об утечки данных в какие-то сторонние организации. К тому же данная информация пришла поздно вечером. Данным отзывом я призываю АО "Яндекс Банк" исключить мои данные из базы данных Банка России о случаях и попытках совершения операций без согласия клиента, а также всё-таки предоставить мне понятные объяснения и причину занесения моих данных в эту базу. Также, согласно законодательству РФ, исключение сведений о клиенте, лежит в зоне ответственности того Банка/участника, который внёс эти сведения в эту базу, а никак не в зоне ответственности Банка России. К тому же хотелось бы отметить,что такой мой отзыв далеко не первый и люди уже сталкивались с такими действиями АО "Яндекс Банк". После такой ситуации не рекомендую даже карту держать у них,а то мало ли - окажется,что на неё поступила жалоба от кого-то,но от кого вам не скажут.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-30T13:12:28+03:00
Спасибо за отзыв! По правилам нашего рейтинга блокировка счета не оценивается, поэтому отзыв принимаем без оценки.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2025-05-23T12:09:34+03:00
Здравствуйте! Ваши данные находятся в списке базы данных Банка России по переводам без добровольного согласия. Для принятия решения по вашему случаю со стороны нашего банка, запрашивали дополнительную информацию. Приняли ваше заявление и направили его в ЦБ — официальный срок рассмотрения запроса составляет 15 рабочих дней, просим ожидать решения.

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,15
средняя оценка
38.44%
решено проблем
6 127
отзыва
6 086
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Быстро помогли в чате банка

Оценка 5

Сегодня, 17 июня 2026 года, в 19:14 обратилась за поддержкой в чат через мобильное приложение Яндекс банка. Попросила помочь с выгрузкой банковской справки к моей дебетовой карте... Читать полностью

17.06.2026

Подробная консультация по конвертации баллов в рубли

Оценка 5

Пользуюсь картой Яндекс Пэй не как основной, но периодически оплачиваю покупки (например заказы с Яндекс Лавки). Раньше кешбэк начислялся только баллами Плюса, которые можно... Читать полностью

16.06.2026

Быстрая и эффективная онлайн-консультация

Оценка 5

Сегодня, 16 июня 2026 года, в 16:26 зашла в мобильное приложение Яндекс банка проверить историю начисления кэшбэка по моей карте Пэй, но после обновления не обнаружила её по... Читать полностью

16.06.2026

Консультация по закрытию дебетовой карты

Оценка 5

Здравствуйте. Недавно стал обладателем пластиковой карты Яндекс банка, до этого пользовался только виртуальной. 11 числа обратился в чат с вопросом доступа к реквизитам новой карты... Читать полностью

16.06.2026

Суммирование кэшбэков

Оценка 5

16 июня 2026 обратилась в поддержку банка с вопросом по начислению кэшбэка за поездки в Яндекс Такси. В июне у меня выбрана категория «Кэшбэк в Яндекс Такси» 5%, а также за Золотой... Читать полностью

16.06.2026

Консультация по платежнопу стикеру

Оценка 5

Здравствуйте! Пару месяцев назад заказывала себе платежный стикер с наклейками на него,и на днях у меня отслужила свой срок первая наклейка. Это навело меня на раздумия, а что я... Читать полностью

15.06.2026

Решили проблему с двойным списанием

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом общения с поддержкой Яндекс Банка. 11 июня платила за продукты и из-за отключений интернета не прошла оплата на кассе в магните, а... Читать полностью

15.06.2026

Продукты банка