17.05.2025 я написала в чат, чтобы мне помогли отменить платёж, который случайно задублировался.
Через минуту на помощь подоспел Эдуард. Он взял время, чтобы всё проверить и вскоре вернулся с разъяснениями.
Он объяснил, что платёж был подписан всего один раз, и рассказал о сроках отправки платежа и регламенте переводов. Также Эдуард сообщил, что я могу проверять платежи в разделе "История" и отменять неподписанные платежи в том же разделе (отметив, что это не касается платежей в бюджет).
Это была полезная информация, после проверки "Истории" вопросов у меня не осталось. Спасибо за подробную консультацию!
О банке
Народный рейтинг
Отзывы о продуктах Банка «Точка»
Помощь в клиентском обслуживании
Хочу поделиться мнением о клиентском обслуживании в Точке. 7 мая этого года написала в поддержку Точки с вопросом так как увидела, что налог по УСН за 1кв 2025 года у меня...
Оперативная помощь
Хочу поделиться своим отличным опытом общения со специалистом чата. Обратился 23 мая в чат с вопросом по налогам и бухгалтерии, и буквально через 4 минуты мне ответила Елизавета...
Помощь с НДС
23 мая 2025 года задал вопрос в чат по поводу налогообложения при возврате депозита — нужно было понять, платится ли НДС с возвращённых средств и процентов. Специалист Юлия...
Живые люди в банке Точка - это быстрое решение любого вопроса
Обратился в чат 21 мая с вопросом, как заблокировать потерянную бизнес-карту и заказать новую. Специалист Галина ответила в течение минуты, не пришлось ждать. Подсказала, как всё...
Помогли добавить новые коды ОКВЭД в чате интернет-банка
20 мая написала в чат интернет-банка, чтобы проконсультироваться по ОКВЭДам. Мне ответила Надежда, она проверила ОКВЭДы из моего списка и сообщила, что они подходят под мою...
Помощь в вопросах с НДС
В этом году начал работать с НДС. 18 мая 2025 написал в чат с вопросом, как его оплачивать. Меньше чем через минуту к чату подключился специалист Георгий, а ещё через пару минут...
Пятерка с плюсом ! очень помогли
12 мая в 12:22 обратился в чат интернет-банка с вопросом, почему у меня не получается отправить декларацию УСН через электронную подпись. Через две минуты подключился специалист...