Блокировка кошелька

26.05.2025 года пришло с смс-сообщение о блокировке кошелька, а так же письмо на почту, в котором говорилось о том что мне нудно либо самой приехать к ним в офис за 120км, либо отправить нотариально заверенную копию паспорта (около 1500 рублей расходов). 

В поддержку написала 20:41, но ответа так и не дождалась. Пробовала звонить - ответа нет.

Кошелек в целом мне не сдался, отсутствие скидки в целых 3-4% переживу, но там оказалась заблокирована незначительная сумма в виде 71 рубля. Мелочь, однако это мои деньги, которые заблокированы вайлдберриз банком. 

А вроде как удерживать средства банк не может? Я готова выслать фотографию паспорта, видео паспорта, да хоть по видео звонку его показать, но тратить свои деньги на их заморочки не собираюсь)