Без объяснений заблокировали кошелёк

Здравствуйте, люди, не к коем случае не улучшайте кошелёк Вайлдберриз, как только это произойдёт, очень скоро его заблокируют, без возможности вернуть деньги!!! У меня заблокировали Вайлдберриз кошелёк, написано, якобы подозрительная активность, на этот кошелёк переводила деньги я одна, со своей карты, для оплаты товара! Сейчас я ничего не могу добиться, в поддержке не ответили ни на одно смс за 13 часов, на горячей линии(дозванивалась 3 раза по пол часа) вообще ничего не могут сказать, только пишите в чат, не отвечают, значит ждите оператора, неизвестно сколько! По электронке раз ответили, отправьте копию паспорта, заверенную нотариусом, в Москву, так же не объясняя блокировки, позвонила в Центробанк, мне сказали пишите жалобу и то, что требуют с меня документы заверенные, они не имеют права!Теперь незнаю как вернуть свои 6500 с кошелька...