Не начислили бонус по программе лояльности
В данном банке существует реферальная программа, можно пригласить друга открыть счёт в Точке, и банк предоставляет рекомендателю скидку на обслуживание на срок от 1 до 3 месяцев. Я таким образом привела в банк 3 человек, и ни за одного из них мне не был автоматически начислен бонус. В первые два раза вопрос удалось решить через чат, и в итоге скидка мне была предоставлена, в последний раз мне не представили скидку. Сотрудники банка мотивирорвали это тем, что скидка должна была проставляться автоматически, если заявка на открытие счета оставлялась по реферальной ссылке. Но этого в моем случае не произошло, хотя все три заявки офомлялись по реферальной ссылке. Я объяснила сотрудникам, что в моем случае автоматика не срабатывает, попросила разобраться, но сотрудники не стали этого делать. В итоге по последнему моему приглашенному другу банк отказался признать свою ошибку и не предоставил причитающуюся мне скидку. В качестве утешительного приза мне дали промокод в золотое яблоко номиналом 500 руб, что воспринимается как издевка, так как размер скидки, которую банк мне должен за рекомендацию, в данный момент составляет 2100 руб (стоимость моего тарифа за 3 мес).
О банке
Народный рейтинг
Отзывы о продуктах Банка «Точка»
Помощь в вопросах с НДС
В этом году начал работать с НДС. 18 мая 2025 написал в чат с вопросом, как его оплачивать. Меньше чем через минуту к чату подключился специалист Георгий, а ещё через пару минут...
Консультация по Патенту
Спасибо специалисту Александре за профессиональную консультацию по переходу на патентную систему налогообложения. Ответила моментально - всего через 2 минуты после обращения...
Точка - лучший банк для бизнеса!
7 мая я написал в чат, чтобы разобраться в лимитах по переводу. Ранее я подключил Подписку+, которая позволяла дополнительно перевести 1 миллион рублей физлицам, но смог перевести...
Быстро помогли с подпиской (вернули деньги)
Делюсь положительным опытом взаимодействия с поддержкой Точки. Купил Подписку Плюс, но не до конца разобрался с условиями активации, обнаружил, что она начала действовать сразу...
Точка - это любовь
28.04.2025 я написала в чат, чтобы мне помогли разобраться, почему долго идёт заказанная справка об оборотах. Через минуту подключилась к вопросу Елизавета. Она попросила время...
Благодарность за своевременную помощь!
Рекомендую обращаться в поддержку Точки. 27.04.2025 написала в чат внутри банка. Нужно было разобраться, в какой категории заполнять платеж по ипотеке, чтобы в дальнейшем не...
Быстрое решение замены тарифа
Хочу поделиться своим опытом общения с поддержкой Точки 😊 Обратилась в чат 19.04.2025. Нужно было решить вопрос с лимитом на переводы на личную карту. Уже в этом месяце лимит...