Сегодня 8 июня сделала заказ в магазине Озон и оплатила его в рассрочку через Озон Банк. Я и раньше так делала, но никогда не отказывалась от заказов, а тут оплатила на свой страх и риск одежду, а она может не подойти.
Решила узнать в чате, как происходит погашение, куда возвращаются деньги в случае отказа от заказа. Одно дело, если они возвращаются на счёт рассрочки, и совсем другое, если на счёт карты. Просто я однажды уже забыла про погашение рассрочки, хотя сроки не меняются , я к ним давно привыкла. Но всякое бывает.
Мне в чате ответил Александр, он сказал, что переключил меня на профильный отдел, моё обращение рассмотрят в течение 24 часов. Но не прошло и нескольких минут, как мне ответил Евгений. Он подготовил для меня подробный ответ, привёл ссылку на правила погашения рассрочки.
Оказывается, всё происходит автоматически, не нужно беспокоиться о том, чтобы переводить деньги со счёта на счёт. Если оплата произведена со счёта рассрочки, то деньги на этот же счёт и вернутся. Это очень удобно.
Спасибо Евгению за скорость и за грамотный и исчерпывающий ответ! Мне очень важно было это узнать, чтобы не беспокоиться в случае возврата товара. Балгодарю!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о кредитах Банка Ozon
Вопрос о лимите рассрочки
Здравствуйте,хочу поделиться впечатлением. 9 июня решила воспользоваться лимитом рассрочки ,одобренным 02.04.2025 г.Сегодня немного запуталась с условиями перевода, оператор Анна...
Решение вопроса о рассрочке
Решила закрыть рассрочку. 27 июля 2025 г. в 0:04 обратилась в чат Озон банка, выбрала интересующий вопрос, бот выдал информацию о моей рассрочк. После выбора "закрытие рассрочки...
Качество обслуживания онлайн поддержки
Обращался в чат поддержки по озон рассрочке, мне показалось что сумма рассрочки увеличилась, но в чате ответили что это не так, обращался 24.07 ответил оператор Владимир. В целом...
Решение вопроса по рассрочке
Добрый день, обратилась в чат ОЗОН банка 24.07.2025, с вопросом о справке по рассрочке. Я хотела получить справку о детализации текущей задолженности, чтобы разобраться. Мне...
Решение вопроса по «Ozon Рассрочка»
Дата обращения: 24.07.2025 Сотрудники банка: Григорий и Елена Время решения вопроса: не более 15 минут Обратился с вопросом по льготному периоду Ozon рассрочки. Быстро и...
Разблокировка рассрочки
Попал по своей невнимательности в неприятную ситуацию - просрочил на один день платеж по рассрочке. Оплата прошла на следующий день, но рассрочка заблокировалась. Обратился в чат в...
Работа операторов
Добрый день. Возникла проблема при переводе денег с дебетовой карты на рассрочку Озон. Написала в чат. Оператор подключился практически сразу, дал несколько советов, как исправить...