Невозможно вывести деньги со счета

После смены номера пришлось зарегистрировать новый аккаунт. Мало того, что потеряла доступ к старому, так еще и невозможно привязать новый к Госуслугам повторно, система технически не позволяет. Из-за этого нет возможности вывести средства из кошелька обратно на карту. Поддержка ничего конкретного не предложила, на повторные запросы не отвечают.