Недобросовестная реклама и обман при открытии карты СуперСплит

11.06.2025 09:35
682
8
Оценка
1
Прозрачные условия
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Хронология: 06.06.2025 захожу в МП Яндекс Банк, при входе сразу выскакивает баннер с кричащим лозунгом: Откройте карту СуперСплит и получите рассрочку на 6 месяцев на первую покупку по акции "Сплит без переплат"! Такая же реклама пришла и на электронную почту. Т.к. предстояла крупная покупка, предложение заинтересовало, решил открыть карту СуперСплита. Одобрили лимит 210 тысяч, но после открытия облазил все приложение, нигде не нашел упоминания следов опции 6 месяцев без переплат на первую покупку. Пишу в поддержку 6 июня, поддержка отвечает: "Сейчас наблюдаем временный сбой в отображении акции у части пользователей. Нам жаль, что вы столкнулись с этой ошибкой — уже решаем её. Вернёмся с ответом к вам в этот чат"

8 июня поддержка продолжает рассказывать про сбой: "Здравствуйте, Дмитрий! Всё ещё наблюдаем временный сбой в отображении акции у части пользователей. Нам жаль, что вы столкнулись с этой ошибкой — уже решаем её. Попробуйте, пожалуйста, проверить её наличие позже"

Ладно, думаю, подожду, тем более по условиям акции есть время оплатить крупную покупку на всю сумму кредитного лимита до 1 июля: "3.1.17 Порядок уплаты платежей по приобретаемому товару или услуге составляет шесть платежей в течение шести месяцев на 1 (одну) покупку для товаров или услуг, при оплате при помощи реквизитов или посредством Карты супер Сплита. Акционное предложение не доступно в Сервисе Яндекс Маркет и Сервисе Яндекс Пэй. С 01.07.2025 сумма покупки (Операции) в рамках настоящего акционного предложения ограничивается размером 30 000 (Тридцать тысяч) рублей"

Но сегодня внезапно узнаю, что Яндекс вчера поменял условия акции, и с 10 июня рассрочка на 6 месяцев предоставляется только на покупку до 30 тысяч https://yandex.ru/legal/nooverpayments/ : "3.1.17. Порядок уплаты платежей по приобретаемому товару или услуге составляет шесть платежей в течение шести месяцев на 1 (одну) первую покупку для товаров или услуг, при оплате при помощи реквизитов или посредством Карты супер Сплита при условии, что ранее (до срока начала действия настоящего акционного предложения) по Кредитному договору не совершались покупки при помощи реквизитов или посредством Карты супер Сплита. Акционное предложение не доступно в Сервисе Яндекс Маркет и Сервисе Яндекс Пэй. С 10.06.2025 сумма покупки (Операции) в рамках настоящего акционного предложения ограничивается размером (должна находиться в диапазоне) от 100 (Ста) рублей до 30 000 (Тридцати тысяч) рублей."

То есть банк заманил меня привлекательными условиями, действующими на момент 6 июня, но по вине банка (из-за якобы технических неполадок) я не мог воспользоваться выгодными условиями несколько дней подряд, а теперь банк ухудшил условия по продукту! Считаю подобное недобросовестной рекламой и обманом потребителя!!!

Яндекс Банк
Яндекс Банк
2025-06-11T10:32:01+03:00
Здравствуйте! Понимаю, кого не получить возможности воспользоваться интересующим предложением. Мы и сами не заинтересованы в сбоях — стараемся их устранить как можно скорее. Не обманывали в рекламе — вы по-прежнему можете воспользоваться предложением, когда разработчики всё поправят. Отдельно отмечу, что в Правила проведения маркетинговой акции «Сплит без переплат» пишем: «Банк оставляет за собой право в любое время по своему усмотрению вносить изменения в Правила Акции. Банк размещает информацию о продлении Акции, прекращении проведения Акции или о внесении изменений в Правила Акции на Сайте. Изменённые Правила Акции размещаются на Сайте и вступают в силу с даты размещения.» Надеюсь, я помог разобраться в ситуации.

О банке

Народный рейтинг

14 место
4,02
средняя оценка
28.99%
решено проблем
3 372
отзывов
3 347
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Яндекс Банка

Консультация по ММС кодам

Оценка 5

16.02.2026г., в 15.52 я обратилась в чат поддержки банка . У меня открыта кредитная карта Супер Сплит . Перед использованием решила уточнить покупки по каким ммс кодам будут... Читать полностью

16.03.2026

Супер Сплит

Оценка 5

26 февраля 2025 года я получил цифровую карту Супер Сплита от Яндекс банка . По сути обычная кредитка , можно заказать и пластиковую для удобства . Ободрили хороший кредитный лимит... Читать полностью

09.03.2026

Помогли решить вопрос со сплитом

Оценка 5

Недавно решила полностью закрыть задолженность и заодно узнать, как закрывается счёт. Написала в поддержку через Яндекс Пэй — ответил виртуальный ассистент и подробно объяснил... Читать полностью

07.03.2026

Помогли разобраться что такое супер сплит

Оценка 5

Я клиент Яндекс Банка недавно в приложении появилось предложение о карте Супер сплит. Меня заинтересовало, что это вообще такое. Со своим вопросом 22.01.2026 года я обратился в чат... Читать полностью

07.03.2026

Вопрос по работе карты Сплит

Оценка 5

Хочу поблагодарить службу поддержки Яндекс Банка за оперативную и полезную помощь в разъяснении условий работы супер Сплита. 6 марта 2026 года я обратился с вопросом: меня... Читать полностью

06.03.2026

Консультация по сумме единовременной покупки по карте

Оценка 5

25. 02.2026г.,в 13.36. я обратилась в чат поддержки банка в мобильном приложении. По карте у меня есть лимит на покупки,но не понятно сколько единовременно можно потратить в Грейс... Читать полностью

05.03.2026

Решили вопрос с закрытием кредитной карты яндекс банка - помогли разобраться через поддержку

Оценка 5

Короче в яндексе у меня была кредитная карта на 150.000 рублей, поскольку лимит маленький, я решил ее закрыть. Написал в поддержку еще в январе, что хочу закрыть ее, ну и погасил в... Читать полностью

28.02.2026

Продукты банка