Прошу совершить возврат денежных средств

12.06.2025 13:13
192
2
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта

Юмани заблокировали кошелек, без возможности вывести свои последние деньги. Все документы с подписями я отправила, в ответ не подучила ни одного сообщения с дальнейшими действиями.

Номер заявки 28619637. Не хотелось бы ,что бы этот процесс затянулся на неопределенный срок, при этом причины как таковой не были выявлено. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-18T15:07:08+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без оценки, согласно п. 3.7.2 а) [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url]
ЮMoney
ЮMoney
2025-06-12T13:59:13+03:00
Здравствуйте! Детально проверили ситуацию. В рамках обращения коллеги были на связи, где отвечали корректно и оперативно, направляя рекомендации для дальнейшего решения вопроса. Мы работаем честно, в соответствии с законодательством РФ, и не присваиваем деньги. Если с кошельком происходит что-то подозрительное, обязаны провести проверку. Все возможные причины блокировки перечислены в [URL=https://yoomoney.ru/page?id=522764]правилах[/URL] использования ЮMoney, пункт 4.19. В письме рассказали о причине блокировки с указанием пункта правил, который был нарушен, а также как перевести деньги. Здесь подробности рассказать не сможем (нас ограничивает банковская тайна). Понимаем, что ситуация неприятная, но наши правила обязательны для всех пользователей и мы не можем сделать исключение. Команда ЮMoney

О банке

Народный рейтинг

16 место
4,79
средняя оценка
-
решено проблем
8 923
отзывов
8 896
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Отзыв о возврате комиссии

Оценка 5

Доброго времени суток! Хотелось бы поблагодарить сотрудников технической поддержки НКО ЮMoney. 14 июля 2025 года обратился за помощью в решении вопроса по возврату комиссии на... Читать полностью

14.07.2025

Очень помогли

Оценка 5

Очень благодарен поддержке юмани. Делал перевод, но вылезла ошибка, из-за которой перевод я не сделать. А перевод нужно было сделать как можно быстрее. Написал поддержке и мне... Читать полностью

12.07.2025

Помощь с переводом

Оценка 5

Хочу поблагодарить службу поддержки Юмани за оперативную и качественную помощь. Недавно столкнулся с проблемой при переводе денег — задержалась транзакция, и я начал переживать... Читать полностью

12.07.2025

Помощь поддержки

Оценка 5

Спасибо поддержке Юмани, очень быстро решили мой вопрос.  В приложении долго не мог найти свою ссылку на перевод на мой кошелек, однако обратившись в поддержку мне всë нашли... Читать полностью

09.07.2025

Обратная с связь с клиентами! Быстрая помощь от службы поддержки!

Оценка 5

При переводе мне заблокировали счет, я сращу написал в службу поддержки. Там мне ответили быстро и понятно что за подозрительный перевод заблокировали счет. Что нужно потвердить... Читать полностью

07.07.2025

Быстро оперативно ответили и помогли в услуге помощь

Оценка 5

По вопросу перевода с едадил на карту оперативно помогли. Деньги пришли вовремя. Спасибо большое за помощь всё было чётко рекомендую всем советую посетить этот банк. Очень вежливый... Читать полностью

04.07.2025

Помогли сделать возврат средств!

Оценка 5

ЮMoney помогли вернуть мои деньги – без лишних заморочек!Реально выручили! Я переводил деньги в свой номер МТС, но у меня сразу же списали деньги в МТС. Но через поддержку ЮMoney... Читать полностью

30.06.2025