Онлайн чат

18.06.2025 09:42
233
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый день.Хочу поблагодарить оператора в онлайн чате.Я Обратилась сегодня в первые в онлайн чат по решению моего вопроса,у меня возник вопрос об оплате в транспорте, оператор отреагировал на моё смс и ответил всё внятно и быстро. Спасибо огромное за помощь в моём вопросе. Осталось приятное впечатление. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-21T20:50:07+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее, какую информацию сотрудник озвучил в рамках консультации? 23.06.2025 Благодарим за обратную связь. Оценка засчитана.
user-415522023367
2025-06-21T22:16:33+03:00
Я села в автобус и оплачивала картой озон, чек вышел водитель мне его отдал. А придя на работу у меня появилось оповещение что на карте не достаточно средств , я подумала что банк оплатил за меня и я должна пополнить счёт. Пополнив счёт я посмотрела что деньги не списываются, после этого я и обратилась в чат, где мне всё подробно объяснили что оплата просто не прошла, а водитель видимо этого не увидел и чек вышел как будто я оплатила, цена билета была 57 р, а на карте у меня было 56 р и сколько то копеек, уже не помню.
Ozon Банк
Ozon Банк
2025-06-18T10:15:48+03:00
Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Работаем для вас! :) По возможности приложите, пожалуйста, скриншот диалога через функцию "Прикрепить документы" на странице отзыва. Это поможет модераторам убедиться, что вы написали о реальной ситуации, и администрация сайта сможет его засчитать.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,71
средняя оценка
-
решено проблем
45 008
отзыва
44 928
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Смена телефона

Оценка 5

Добрый вечер. Сегодня 2 января в 11:35ч я обратился в чат банка с вопросом о смене номера, мне ответила оператор Алина. Я возможно буду менять номер телефона вскоре и мне... Читать полностью

02.01.2026

Смс-подтверждение

Оценка 5

Доброго дня. Сегодня 1 января в 15:47 ч я общался с оператором Марией. Мой вопрос заключался в выяснения наличия смс подтверждения у меня на карте при оплате в инете. Мария... Читать полностью

01.01.2026

Оператор помогла подключить сервис СБП к дебетовой карте

Оценка 5

В декабре 2025 года обратил внимание, что пропала возможность переводить деньги на дебетовую карту Озон Банка через сервис быстрых переводов. Как-то у меня зависло приложение и... Читать полностью

31.12.2025

Спасибо Озон-банку!

Оценка 5

29 декабря в 15:46 обратился в чат службы поддержки Озон банка по поводу не начисления кэшбэка. Оператор Дарья оперативно разобралась в моём вопросе и разъяснила разницу между... Читать полностью

29.12.2025

Кредитная карта с кэшбэком в категориях

Оценка 5

16 августа 2025 я оформила кредитную карту Озон Банка. Оформила, чтобы крупная покупка на Озон не сильно ударила по бюджету. Оплатила покупку 21 августа, погасить нужно было 5... Читать полностью

29.12.2025

Продуманный онлайн чат поддержки в мобильном приложении банка!

Оценка 5

Обращалась 29 декабря в мобильном приложении банка с вопросом: где можно снять наличные с карты Ozon? Честно, я даже опешила от такой продуманости! В чате поддержки мне даже... Читать полностью

29.12.2025

Помощь в списании за обслуживание

Оценка 5

Возникла проблема: увидел в истории операций списание "Комиссия за уведомления", 29 декабря обратился в онлайн-чат озон банка. После объяснения ситуации боту подключился оператор... Читать полностью

29.12.2025