Отказ в автокредитовании с государственной поддержкой

18.06.2025 16:05
1013
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Мной было заранее запланировано приобретение автомобиля LADA Niva Legend 3дв в автокредит с использованием государственной субсидии. Я являюсь работником государственной образовательной организации. Связавшись с автосалоном в г.Краснодар "Трансфор Лада", мной был выслан необходимый пакет документов, получено предварительное одобрение автокредита от АО "Авто Финанс Банк" и назначен день личного посещения автосалона для приобретения автомобиля. В назначенный день, я, преодолев расстояние в 300 км, действительно приступила к оформлению кредитного договора. Мной были подписаны все распечатанные документы, на все этапы согласования потрачено было около трёх часов. На мой телефон уже поступило сообщение о одобрении кредитного договора, о предоставлении доступа в мобильное приложение. Ничего не предвещало беды. Но спустя еще пару часов проведенных в автосалоне, якобы в ожидании подготовки автомобиля, представитель банка сообщил о неожиданном отказе банка без объяснения причин, сказав только, что образовательная организация в которой я трудоустроена не подходит под выдачу государственной субсидии. С 31 мая я пытаюсь выяснить какие требования к образовательной организации предъявляет АО "Авто Финанс Банк". Мной составлено обращение АФБ00212410, в ответ на которое банк сослался на требования Минпромторга указав ссылку https://minpromtorg.gov.ru/press-centre/news/b11b5786-aa36-4b9c-b1bb-b8ba958a5277. Эта ссылка содержит формулировку "Программа продолжает действовать для следующих категорий граждан: медицинских работников, работников сферы образования...". Мне не удается получить информации о том, по какой причине я, преподаватель государственного образовательного учреждения, не могу воспользоваться субсидией. На горячую линию дозваниваюсь с трудом. Но оператор отвечает, что кредитная организация вправе отказать без объяснения причин. Для выяснения правомерности отказа мной принято решение обращаться в вышестоящие организации. Обращение в Центробанк уже отправлено. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-19T13:49:48+03:00
Спасибо за отзыв. «На горячую линию дозваниваюсь с трудом», — уточните время дозвона в банк, пожалуйста. 20.06.2025 Засчитали оценку.
user-543022027650
2025-06-19T14:31:55+03:00
18 июня 2025 года, номер телефона горячей линии был набран в 14:22. Думаю, около 20 минут ожидания свободного оператора до момента ответа. Весь звонок продлился 29 минут 21 сек. Оператор несколько раз переводила звонок в режим ожидания для уточнения информации.
Авто Финанс Банк
Авто Финанс Банк
2025-06-18T16:36:50+03:00
Уважаемый user-543022027650! Благодарим Вас за обращение и хотели бы предоставить информацию относительно Ваших комментариев. Согласно программе «Работники Образования» по государственному субсидированию (-20% от стоимости автомобиля на оплату первоначального взноса) образовательной организацией не являются предприятия, не подведомственные Министерству науки и высшего образования и сотрудники данных организаций не могут оформить кредит по соответствующей государственной программе. Информируем, что Сочинский филиал ВГУЮ (РПА Минюста России) находится в ведомстве Министерства Юстиции Российской Федерации, о чем свидетельствует п. 1.5 Устава Сочинского филиала ВГУЮ (РПА Минюста России). Надеемся наши разъяснения помогли Вам разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, Отдел клиентского обслуживания АО «Авто Финанс Банк»

О банке

Народный рейтинг

85 место
1,74
средняя оценка
-
решено проблем
69
отзыва
62
ответов

Отзывы о продуктах Авто Финанс Банка

Автокредит по госпрограмме

Оценка 5

19 февраля через представителя банка Марию в автосалоне Питер-Лада подал заявку на автокредит по госпрограмме. В течении 10 минут с подачи заявки, мне позвонили из банка, сверили... Читать полностью

23.02.2025

Хороший колл-центр

Оценка 5

Был интересен автомобиль по гос. программе, перед тем как поехать в автосалон, обратилась на горячую линию банка. На звонок ответили очень быстро, проинформировали по адресам... Читать полностью

21.01.2025

Ужасный банк

Оценка 5

Взял кредит в этом банке на покупку весты 25 декабря 2024г. 26 декабря оставил заявку на досрочное погашение. 28 декабря должна была списаться вся сумма по кредиту, предварительно... Читать полностью

29.12.2024

Обслуживание в банке

Оценка 5

В начале 2024 года взяли ладу весту в кредит, сначала смущало наличие всего одного офиса в Москве, но потом привыкли пользоваться приложением. Оплачивали через СБП, чтобы без... Читать полностью

27.12.2024

Расчёт погашения

Оценка 5

Добрый день. Взяла в кредит в этом банке, в процессе обслуживания вопросы не возникали, было понятно следить за кредитом в приложении. Обратилась в банк за помощью по расчету для... Читать полностью

27.12.2024

Проблема с переводом

Оценка 5

Взял в этом банке кредит, тк по условиям он оптимальный. Все устроило. Менеджер в автосалоне помог устанвоить приложение, все объяснил и показал. Сейчас хотел пополнить счет по СБП... Читать полностью

16.12.2024

Не исполнено заявление

Оценка 5

Добрый вечер! У меня изменилась жизненная ситуация и потребовалось изменить дату платежа по автокредиту. Нашла на сайте заявление, заполнила и направила его через форму на сайте... Читать полностью

14.12.2024