Вайлдбериз банк просто мошенники

Добрый день.пополнила ВБ кошелек,отказалась от товара,деньги вернулись на кошелек,но я даже не знала что с минимального кошелька нельзя выводить деньги без подтверждения через госуслуги.Ладно,подтвердила,но кошелек не меняется и каждый раз мне нужно подтверждать,а ничего не происходит!Служба поддержки просто игнорирует!Мне нужны мои деньги,а я еще заказала 3 товара,даже не думая что мои деньги зависнут и никто не будет решать проблему мою.Я смотрю много людей кого они так кидают,я так понимаю они крутят деньгами клиентов,и им все равно что люди пишут.Похоже на мошенничество,и нарушение законных интересов граждан.Помогите.Что делать?