Не приходят деньги отправленные через сбп

29.06.2025 16:22
1083
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Это просто ужас, а не банк. Зачем Яндекс полез делать банк, если не в курсе, что по сбп деньги клиентам должны доходить моментально.

Мне отправили деньги по сбп, чтобы я тут же оплатила покупку. Но я вижу деньги в переводах, но они не отражаются в балансе карты. Как так? Почему деньги не зачисляются на счет карты и долго ли ждать их зачисления?

Это просто ужас, во всех других банках переводы по сбп проходят моментально. У вас на сайте написано, что в течение 5 минут, но я жду уже гораздо дольше.

Подумайте прежде чем открывать Яндекс карту. Окажетесь в такой же ситуации как я, с одной карты деньги отправили, а на другую они будут идти 10 лет.

А отдельное «удовольствие» общение с поддержкой, написала несколько сообщений, они просто не отвечают. 

Яндекс Банк
Яндекс Банк
2025-06-29T16:54:06+03:00
Здравствуйте! Понимаю, что ожидание не может нравиться. Ни в коем случае не хотели показать, что мы не заинтересованы в решении ситуации. В чате поддержки рассказали, что сейчас наблюдаем технические неполадки в отображении баланса после переводов у части пользователей. Жаль, что вы столкнулись с этим — знаем о сложностях и работаем над их устранением. Попробуйте, пожалуйста, проверить баланс чуть позже. Обязательно покажем операцию в приложении, как только всё починим. Спасибо за ваше ожидание и терпение!

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,57
средняя оценка
-
решено проблем
5 485
отзыва
5 429
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Уведомили о необходимости погасить долг

Оценка 5

Получил СМС 25.08.2025 с информацией о предстоящем списании суммы с карты Пэй в качестве платежа по супер Сплиту. Обратился в чат 25.08.2025 с просьбой пояснить, что будет, если... Читать полностью

18.09.2025

Положительный отзыв по карте супер сплит

Оценка 5

Здравствуйте, хотел бы поделиться положительным отзывом о Яндекс банке, в частности по использованию карты Супер Сплит от Яндекс Банка. В приложении Яндекс Маркет 09.09.2025г. я... Читать полностью

18.09.2025

Помогли с категорией

Оценка 5

добрый день. 11.08.25 обратился в чат поддержки с вопросом по категрии из барабана, написал вопрос, через некоторое время дали развернутый ответ,с расшифровкой мсс кодов какие... Читать полностью

18.09.2025

Яндекс Пэй и баллы Плюс

Оценка 5

Я являюсь активным пользователем сервисов Яндекса, преимущественно из-за системы баллов Плюс. Карта Пэй позволяет копить баллы за покупки, поэтому использую ее для оплаты в... Читать полностью

18.09.2025

Оперативная помощь

Оценка 5

Пользуюсь Яндекс банком уже давно. Часто выпадают повышенные кэшбэки, потом баллами можно оплачивать покупки на маркете. В очередной раз при покупке с повышенным кэшбэком... Читать полностью

18.09.2025

Опыт общения с поддержкой Яндекс Пей

Оценка 5

в один из дней у меня списали с карты деньги за подписку Яндекс плюс. Хотя мне никто заранее не предлагал ее оформить и не информировал о ее завершении. После обращения в чат... Читать полностью

18.09.2025

Поддержка на уровне

Оценка 5

обратился в чат с вопрос касательно бонусов за остаток по дебетовой карте, изложил проблему, для получения бонусов надо держать 50.000 руб на карте 30 дней, у меня было около 25... Читать полностью

18.09.2025