Яндекс банк отказывается исправлять собственные ошибки
30 мая увидел в приложении Яндекс Банка акцию "6 месяцев Яндекс Сплит без процентов на одну покупку до 30 июня вне сервисов Яндекса". Уточнил в чате поддержки банка условия акции. Мне ответили, что достаточно выбрать в приложении срок деления на 6 месяцев, затем совершить любую покупку через NFC или по реквизитам Сплит карты вне сервисов Яндекса, тогда покупка будет разделена на 6 месяцев без процентов.
1 июня совершил покупку на 51883 рубля. Но в приложении Яндекс Банка всё равно отобразились проценты в графике платежей на общую сумму 5439,92 рубля.
1 июня обратился в поддержку Яндекс банка. Оператор ответил, что проценты начислились ошибочно и график будет скорректирован автоматически. Таким же образом мне отвечали 3 и 5 июня.
11 июня пришёл ответ от поддержки, что акция отображалсь некорректно по вине банка и что проценты убрать не смогут. На все мои вопросы отвечали шаблонно. В качестве решения предлагали вернуть покупку в магазин, но я уже начал пользоваться товаром и вернуть его по закону не получится (потерян товарный вид).
Таким образом, операторы технической поддержки ставили меня в заблуждение и по итогу ничем не помогли. Банк вину признал, но исправлять ошибку отказывается - проценты по прежнему отображаются.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о кредитных картах Яндекс Банка
Положительный отзыв по карте супер сплит
Здравствуйте, хотел бы поделиться положительным отзывом о Яндекс банке, в частности по использованию карты Супер Сплит от Яндекс Банка. В приложении Яндекс Маркет 09.09.2025г. я...
Консультация по рассрочке Супер Сплит
С вопросом о размере и времени внесения следующего платежа за рассрочку по карте Супер Сплит обратился через чат мобильного приложения в поддержку банка 04.08.2025. Поддержка взяла...
Карта Супер сплит
Я решил оформить карту супер Сплита в Яндекс банке.Как оформить карту дистанционно в мобильном приложении не смог разобраться.4 августа в 08:36 обратился в службу поддержки Яндекс...
Яндекс Сплит
Добрый день. 31июля 2025 года я обращалась в чат-поддержку Яндекс Банка, чтобы мне рассказали как оплатить досрочно Сплит и как поменять карту оплаты. Специалисты быстро...
Банк с быстрой поддержкой, которая быстро придет на помощь
10.06.2025 в 16:54 обратился в техническую поддержку Яндекс Банка . С вопросом можно ли оплачивать покупки картой сплит через qr code . В 16:55 переведи на оператора .В 16:58...
Быстрое решение по кредитным каникулам
Обращался осенью 2024 года с целью получить кредитные каникулы. Попал в ДТП на Делимобиль, которые в тот же день списали 150 тыс рублей с карты Сплита. Так как потерял работу...
Отзыв о Яндекс банке
Добрый день. Оплатил недавно оплатил проезд на междугороднем транспорте не на тот рейс, написал в поддержку с вопросом как можно быстро вернуть средства за отмену билета и вернули...