Невозможность связи с оператором

Ошибочно на сайте WB оформилась рассрочка на 3 месяца с переплатой 20% от стоимости товара. (Или 80% годовых). Сразу же после заказа я отправила деньги WB в сумме заказа 2231руб. Деньги висят на Банке-кошельке, а первый платеж по рассрочке-14.07.25г. 446руб. Нет возможности написать заявление об отмены рассрочки, перерасчете. Полностью отсутствует обратная связь. Чат с роботом, с оператором не соединяют. По телефону не дозвониться, почтовое отправление приходит обратно