22 июня 2025 года Я пополнила карту озон банка через банкомат ВТБ (на ж/д вокзале г. Торжок) наличными. Всё было как обычно: приложила карту, ввела пин код, выбрала внести, сумму, положила деньги (6 тыс.) в купюроприемник, банкомат все посчитал и вывел на экран сумму и "подтвердить". Но после подтверждения, написал "ошибка зачисления, денежные средства удержаны банкоматом". Хорошо выдал чек! Я позвонила в озон банк по номеру +7 495 215-24-08 и мне ответила оператор Софья. Уточнила всю информацию, написала в чате, куда я прикрепила фото чека и сказала, что информация направлена в соответствующее подразделение для решения моей проблемы. На следующий же день в чате со мной связался специалист Сурен, написал, что моё обращение зарегистрировано, номер, что вопрос будет решаться и сроки ожидания! И 3 июля деньги были возвращены на счёт озон карты! Спасибо всем сотрудникам за вежливость, понимание и оперативность!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Не отразился возврат в последних операциях
Не отразился возврат в последних операциях за покупку 18.09.25г. 19.09.25г обратился в чат, подключилась сотрудник банка Кристина. Сотрудник банка Кристина подключилась к решению...
Переводы по СБП
Возникла необходимость срочно вывести со счета Озон банка крупную сумму. Во многих банках маленький суточный лимит. Обратившись 31.07 в чат оперативно на нас вышел сотрудник Мария...
Быстрая поддержка и помощь в решении вопроса
Обращалась в поддержку озон-банка, поскольку нужно было повторить операцию из истории, но сама операция не открывалась. Поддержка отвечает быстро. Сотрудник поддержки Игорь вник в...
Похвалить оператор Анастасию за то, что помогла и разъяснила, где деньги за отменённый заказом из магнит косметика
7 сентября в 20-58 обратилась в чат Озон банка. Так как не видела, что вернулись деньги за отменённый заказ, в магнит - косметик. Оператор Анастасия грамотно мне все прописала и...
Отличная поддержка Озон банк
14 мая отменили мой заказ на Мегамаркете. Возник вопрос: деньги уже должны вернуться на карту или еще нет? Обратился в чат поддержки банка. Меня соединили с сотрудницей Марией...
Отличная работа поддержки и службы безопасности
Озон банком пользуюсь не очень давно. Первое время пользовался банком для оплаты товаров. Позже через приложение узнал об условиях по накопительному счету и решил его открыть...
Озон рассрочка
Обнаружил 12.08.25г. у себя в личном кабинете проценты за рассрочку по карте Озон, хотя не пользовался ей. Обратился в поддержку за разъяснениями, общался с оператором Ильей...