МТС Деньги (ЭКСИ-Банк) незаконно удерживает денежные средства

04.07.2025 11:06
400
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Повелась на рекламу с заманчивыми условиями, в конце мая заказала и получила карту МТС Деньги, перевела сама себе с Совкомбанка средства, и сразу же прилетела блокировака 115-ФЗ.  Позвонила на горячую линию по номеру 88002500520, сказали отправить на почту i-o@e-k.ru перечень документов, а именно: нотариально заверенную копию паспорта, чеки и пояснения по операции. Все эти условия я выполнила и отправила на почту документы 04.06.25. Спустя несколько дней позвонила на горячую линию. Оператор сказал, что заявление взяли в работу 08.06 и присвоили ему номер №77181706. Также озвучил срок - заявление рассматривается в течение 15 рабочих дней.  Когда данный срок вышел, снова звоню на горячую линию. Со слов оператора: "Да, действительно, вижу, по вашей заявке сроки вышли, сейчас я свяжусь с коллегами, и ваше заявление будет рассмотрено МАКСИМУМ в течение 2-х суток!". Жду еще. Очередной срок подошел к концу.  Сколько и чего еще ждать?

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-07T16:23:54+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажите о развитии события в комментарии к отзыву.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
2025-07-05T11:53:19+03:00
Здравствуйте! Получили ваши документы и зарегистрировали их в обращении № 77181706. Средний срок проверки по операциям, которые вызвали вопросы — 15 рабочих дней. Понимаем ваше беспокойство, но сейчас нам нужно больше времени для проверки. Постараемся рассмотреть ваши документы как можно скорее.
user-950522164713
2025-07-24T08:08:30+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

38 место
2,14
средняя оценка
-
решено проблем
3 488
отзыва
3 416
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)

Встреча с представителем

Оценка 5

Добрый день, заказал карту с утра, и уже в этот же день смог получить ее, но я ставил с 13-15, и мне с утра позвонил представитель, и предупредил что может опаздать, но будем... Читать полностью

02.10.2025

Доставка карты курьером

Оценка 5

01.10.25 казакал карту, МТС деньги, уже на следующий день 02.10.25 представитель банка позвонил, обговорили с ним детали встречи, согласовали время по доставке, представитель банка... Читать полностью

02.10.2025

Доставка карты курьером

Оценка 5

Заказывал карту через официальный сайт 01.10.2025 г. Заказал карту для личного пользования. Представитель позвонил вовремя, за час до доставки, согласовали встречу, представитель... Читать полностью

02.10.2025

Доставка карты

Оценка 5

Заказал дебетовую карту МТС деньги курьером, представитель позвонил взаранее согласовали встречу, представитель приехал во время, смс уведомление платное меня не устраивало... Читать полностью

01.10.2025

Доставка что надо

Оценка 5

Заказала себе карту МТС-деньги по рекомендации моего старого товарища. Было это 22 сентября вечером. Зашла в поиск и написал МТС-деньги заказать, тут же перекинули на страницу... Читать полностью

24.09.2025

Решили проблему

Оценка 5

30 августа в 01:20 я написала в чат, чтобы мне помогли разобраться с акционным предложением по получению дебетовой виртуальной карты, мне на помощь в чате пришёл Эльмир и создал... Читать полностью

24.09.2025

Выдача дебетовой карты

Оценка 5

С-в Валентин Г. Оформил на сайте дебетовую карту Мтс, Представитель банка сначала заранее созвонился по номеру телефона. Представитель банка Талгат приехал по указанному адресу... Читать полностью

23.09.2025