Не закрывают вклад и не возвращают деньги

05.07.2025 14:27
1732
2
Оценка
1
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

У меня закончился вклад 03.07.2025, я через приложение оставила заявку на закрытие вклада. Вклад не закрывается, деньги не доступны. Приложение показывает, что вклад в процессе закрытия. Обратилась на горячую линию, ответили, что есть техническая проблема и она будет решена в срок до 15 рабочих дней! Супер! Обманщики! Не отдают мои деньги. Такая же ситуация и у моего мужа.

Свой Банк
Свой Банк
2025-07-09T12:03:34+03:00
Здравствуйте! Мы искренне сожалеем, что обслуживание в нашем банке вызвало у вас негативные эмоции и неудобства. Мы внимательно изучили сложившуюся ситуацию. В ходе проверки было установлено, что задержка при закрытии вклада связана с обновлением банковских сервисов, из-за чего информация в личном кабинете могла временно отображаться некорректно. Ваш вклад был закрыт, а все денежные средства по нему были зачислены на вашу дебетовую карту 08.07.2025. Понимаем ваше недовольство и приносим искренние извинения за задержку и возникшие неудобства. Также хотим отметить, что ваша претензия была зафиксирована и находится на рассмотрении. Ответ будет предоставлен на вашу электронную почту. Если у вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется дальнейшая помощь, пожалуйста, свяжитесь с нами по номеру 8 800 101-03-03 или через чат поддержки — мы будем рады помочь вам.
user-418512686119
2025-07-13T12:08:22+03:00
Добрый день! Вклад вернули, а также выплатили неустойку за 5 дней просрочки.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

42 место
2,76
средняя оценка
-
решено проблем
421
отзыв
329
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах АО «Свой Банк»

Закрытие вложения

Оценка 4

29 сентября в 16.21 я обратился к специалистам, чтобы разобраться в процессе закрытия вклада. В 16.23 у меня уточнили, о каком депозите идет речь: Свой вклад или Банки ру, а также... Читать полностью

05.10.2025

Открыл вклад и получил карту

Оценка 4

Приглянулась карта Своего Банка, а имеено условия кэшбэка. С сайтом не разобрался , установил приложение свой банк , оно есть в в маркете Гугла. Регистрация простая номер и смс... Читать полностью

13.09.2025

Не смогла продлить вклад

Оценка 5

еня истёк срок вклада. В это время я находилась вне зоны сети. Вклад открывала на 91 день (в этом банке сроки отличаются от других), потому что процент был самый выгодный — 16,3... Читать полностью

05.09.2025

Вклад на короткий срок

Оценка 5

Нужно было вложить деньги на короткий срок, потому что запланировал покупку оборудования из Китая через три месяца. 10 апреля оформил Свой вклад Промо онлайн, на 91 день. Курьер... Читать полностью

29.08.2025

Простой вклад

Оценка 5

В мае решил перевести свободные деньги на вклад, чтобы не лежали. В Своём Банке всё оказалось проще простого, оформил через телефон, даже паспорт вручную не вводил, камера сама... Читать полностью

26.08.2025

Вклад онлайн

Оценка 5

О банке узнала от коллеги. Она похвалила вклад и удобное приложение. Дальше я оформила свой денежный вклад без визита в отделение, всё сама. Но через пару дней случайно удалила... Читать полностью

21.08.2025

Обращение в ТП

Оценка 5

Открыл вклад в Своем банке летом (в июне), оформил всё самостоятельно через сайт. и уже на следующий день менеджер привез договор и карту, которую я также сам добавил. Приложение... Читать полностью

18.08.2025