Не отдают деньги со вклада

05.07.2025 15:43
1005
1
Оценка
1
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Документы прикреплены

У меня закончился вклад 03.07.2025, оформил закрытие, деньги должны перечислить на карту банка. Банк вклад не возвращает, в приложении он в процессе закрытия. На мои неоднократные обращения отвечают стандартно: срок решения до 15 рабочих дней. В общем, незаконно удерживают мои деньги. Направил претензию, буду обращаться в ЦБ РФ.

Свой Банк
Свой Банк
2025-07-09T13:25:59+03:00
Здравствуйте! Нам очень жаль, что обслуживание в нашем банке оставило негативное впечатление. Мы тщательно изучили вашу ситуацию. В ходе проверки было установлено, что задержка при закрытии вклада связана с обновлением наших банковских сервисов, из-за чего информация в личном кабинете могла временно отображаться некорректно. Ваш вклад был закрыт, а все средства по нему были зачислены на вашу дебетовую карту 08.07.2025. Понимаем ваше недовольство и приносим искренние извинения за задержку и возникшие неудобства. Также хотим сообщить, что ваша претензия зафиксирована и находится на рассмотрении. Ответ будет направлен на вашу электронную почту. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. Если у вас есть дополнительные вопросы или потребуется помощь, пожалуйста, свяжитесь с нами по номеру 8 800 101-03-03 или через чат поддержки — мы готовы помочь вам.

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,47
средняя оценка
-
решено проблем
319
отзыва
318
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах АО «Свой Банк»

Закрыл Вклад и вывел проценты

Оценка 5

Открывал вклад в начале года, когда было ощущение, что всё может покатиться куда угодно...хотелось хоть какой-то стабильности. Свой Банк посоветовал коллега, оформлял онлайн, всё... Читать полностью

16.07.2025

Первый опыт, результат устроил

Оценка 5

После продажи гаража, который мне достался по наследству от отца, решил временно разместить полученные средства на вкладе. Планы на эти деньги уже были планировал вложиться в... Читать полностью

15.07.2025

Вклад промо

Оценка 5

В мате 2025 года оформил вклад промо на 91 день, привлекла возможность пополнения и минимальный срок размещения средств. Мне так и нужно было. Всё оформил онлайн, без посещения... Читать полностью

11.07.2025

Закрытие вклада

Оценка 5

Открыл вклад в Свой Банк 24 ноября 2024 года, на 6 мес. Процесс открытия Вклада простой: можно самому вести свои паспортные данные, а средства перевести напрямую по реквизитам, без... Читать полностью

04.06.2025

Благодарю

Оценка 5

Доброго времени суток!Обращался 2 марта 2025 года в официальное сообщество в социальной сети со следующим вопросом :ЗдравствуйтеДо какого числа можно пополнить вклад?На что... Читать полностью

15.05.2025

Отличная чат поддержка

Оценка 5

Знакомство с банком произошло в начале 2024 года благодаря финансовому маркетплейсу Банки ру.  За время сотрудничества с банком никаких негативных эмоций не возникало. Мной... Читать полностью

21.01.2025

Полет нормальный

Оценка 5

Выгодно поменял машину и у меня осталось еще немного деньжат, поэтому решил положить их в банк под %, чтобы приумножить капитал. Повезло, у меня как раз коллега отлично шарит в... Читать полностью

30.10.2024