Поддержка Точки: когда не просто помогают, а реально решают

07.07.2025 19:56
131
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Я с Точкой около полугода. Пользуюсь онлайн-бухгалтерией, которая сама рассчитывает налоги и взносы, формирует отчётность, что очень удобно. Нравится, что есть копилка на налоги, которая автоматически откладывает с исходящих операций нужную сумму на налоги, мне не нужно думать об этом самостоятельно, всё автоматизированно. Платежи ходят быстро, а поддержка всегда рядом и готова помочь в любое время. 

Например, обращалась я в чат банка 5 июля, нужна была выписка за определённый период в excel формате. В течение минуты ко мне подключилась Дарья, рассказала, по какой инструкции я могу создать и скачать выписку, и где нужно указать XLSX формат, который как раз мне был нужен. Вопрос решили в течение 5 минут, и по инструкции у меня получилось оформить выписку.

Точка
Точка
2025-07-08T13:01:06+03:00
Здравствуйте. Спасибо за ваш отзыв. Рады, что вам нравится в Точке, а сервис Онлайн-бухгалтерии помогает вести ваше дело и экономить время с расчётами. Нам важно создавать сервисы, которые позволят предпринимателям сосредоточиться на развитии своего бизнеса. Приятно слышать, что вопрос с выпиской удалось оперативно решить. Мы круглосуточно на связи в чате с банком и готовы помочь. Будем продолжать в том же духе :) Уверены, впереди ждёт ещё много совместных побед! Остаёмся на связи, если понадобимся.

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,92
средняя оценка
-
решено проблем
664
отзывов
655
ответа

Отзывы о продуктах Банка «Точка»

Точка лучший банк, без лишних слов

Оценка 5

4 июля 2025 года братилась в чат с вопросом, как получить квитанцию об оплате с печатью за 2022 год. Через 4 минуты на связь вышла специалист Елизавета, уточнила, нужна ли бумажная... Читать полностью

07.07.2025

Отзыв

Оценка 5

Писала в чат 5.07.с вопросом как обновить приложение банка если забыла пароль,специалист Олеся ответила буквально через минуту,и сразу взяла вопрос в обработку ,скинула ссылку с... Читать полностью

07.07.2025

Перевыпуск Электронной подписи

Оценка 5

30 июня 2025 года я написала в чат, чтобы узнать, сколько действует электронная подпись и как её перевыпустить. Через 3 минуты мне ответила Виктория. Она подробно объяснила, что... Читать полностью

06.07.2025

Онлайн бухгалтерия перешла на новый уровень!

Оценка 5

Увидел расчёт налога по УСН в сервисе Онлайн-бухгалтерия и не понял, как получился такой расчёт, почему сумма дохода больше на тысячу, чем показывает в банк входящих средств. Также... Читать полностью

04.07.2025

Страховые взносы

Оценка 5

Обращался в чат 30 июня 2025 года с вопросом по страховым взносам — хотел уточнить, можно ли не платить за второй квартал сейчас, а внести всю сумму в конце года. Специалист... Читать полностью

04.07.2025

Консультация по ЕНП

Оценка 5

1 июля 2025 года я написала в чат с вопросом, нужно ли при подаче уведомления ЕНП загружать финансовый отчёт от маркетплейса за 30 июня 2025 года включительно. Специалист Кристина... Читать полностью

03.07.2025

Помощь с расчетом налогов

Оценка 5

01.07.2025 я посмотрела задачи бухгалтерии, и возникли вопросы по расчёту налогов. Вера ответила через минуту. Ответила по каждому вопросу, а их было не мало)) Хочу сказать... Читать полностью

03.07.2025