Возврат ошибочного перевода и комиссии (или человеческое лицо Точки)

08.07.2025 13:56
104
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется
Документы прикреплены

Я планировала перевод на счёт физлица, случайно отправила его на день раньше — 30 июня. Хотела сделать это уже в следующем месяце, чтобы не превышать лимит. В итоге сразу списалась комиссия.

Написала о ситуации в чат интернет-банка. Через 4 минуты подключилась специалист Дарья и взяла время на изучение вопроса. Всё проверила и подсказала, как вернуть деньги на счёт и оформить возврат комиссии.

Она рассказала, как найти реквизиты и уточнила детали о переводе по СБП.

Примерно через час я перевела деньги обратно в Точку, и Дарья вернула комиссию обратно на мой счёт.

От общения остались только приятные впечатления. Спасибо за отзывчивость, внимание к деталям и оперативность. Работать с Точкой действительно удобно!

Точка
Точка
2025-07-08T16:48:15+03:00
Добрый день. Спасибо, что нашли время оставить отзыв о Точке! Всегда рады пойти навстречу клиентам, если у нас есть такая возможность. Здорово, что общение с Точкой пришлось вам по душе. Будем продолжать в том же духе ;) Желаем вам успехов в бизнесе и остаёмся на связи в чате интернет-банка и по телефону, если потребуется наша помощь 💜

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,92
средняя оценка
-
решено проблем
655
отзыва
644
ответов

Отзывы об РКО Банка «Точка»

Отличный отзывчивый банк

Оценка 5

Открыл счёт в Точке и стал работать по эквайрингу от ЮКассы. Сразу появился вопрос, как учесть поступления и комиссию по нему, чтобы правильно рассчитать базу для налогов. Задал... Читать полностью

02.07.2025

Отзывчивая поддержка, даже на странный запрос отвечает

Оценка 5

Менял почту, написал в поддержку банка 28 июня с вопросом, как поменять логин от интернет-банка. К диалогу сразу же подключилась Алёна и написала, что поменять логин можно в... Читать полностью

30.06.2025

Очень оперативная поддержка

Оценка 5

Открыл бизнес и счёт в Точке недавно. Как и рассказывал в предыдущем отзыве, у банка есть понятный и удобный интерфейс, много сервисов, и хорошая поддержка — скорость и качество... Читать полностью

29.06.2025

Лучший Банк для предпринимателей

Оценка 5

Пользуюсь бесплатной онлайн-бухгалтерией в Точке и вношу платежи по налогам через неё. 8 июня 2025 обратился в чат, чтобы выяснить, почему у меня отображается переплата на едином... Читать полностью

26.06.2025

Лучший банк для ИП и юрлиц!

Оценка 5

Участвовала в акции от Точки и АТИ, чтобы получить бонусы на счёт АТИ. Выполнила необходимые условия и 18 февраля написала в чат интернет-банка с вопросом, положены ли уже 3 000... Читать полностью

23.06.2025

Адекватная команда

Оценка 5

Обращался в чат 9 июня с вопросом, почему сумма налога трижды отображается в задачах и можно ли оплатить УСН за II квартал раньше июля. Специалист Анастасия среагировала через... Читать полностью

22.06.2025

Спасибо прекрасной поддержке

Оценка 5

Расскажу о случае обращения в чат Точки. 1 июня заметил, что у меня показывается отрицательный баланс на счету, хотя никакие кредиты не подключены. Предположил, что дело в... Читать полностью

21.06.2025