Хочу поделиться приятным опытом обращения в поддержку.
7 июля написал в чат с вопросом о частичном возврате комиссии за переводы после покупки авто. Очень быстро, буквально через 7 минут, откликнулся оператор Даниил.
Всё прошло гладко: специалист попросил нужные документы (ДКП, ПТС и СТС), я отправил. Даниил ориентировал на ожидание 1-2 рабочих дня, чтобы принять решение. Но уже 8 июля мне пересчитали комиссию за превышение лимита, и деньги вернулись на счёт.
Даниил — молодец, всё чётко и по делу. Приятно, когда компания заботится о клиентах и быстро решает вопросы.
О банке
Народный рейтинг
Отзывы о продуктах Банка «Точка»
Отзыв о работе с банком Точка по налогам
Написал в чат с Точкой 1 июля этого года. Так как увидел в Онлайн-Бухгалтерии корректировки по налоговому платежу. Хотел выяснить, откуда ? Ответила Юлия. Попросила время на...
Помощь в оформлении документов
Обратилась в чат банка 1 июля, нужна была справка по алиментам для сотрудника, запросили в соцслужбе. Не знала, есть ли какая-то готовая форма и как всё правильно сделать. Через...
Смена тарифа
Мне нужно было подключить другой тариф прямо в моменте, а не с 1 числа следующего месяца, поэтому 17 мая я написал в чат поддержки, возможно ли это. Всего через минуту...
Активировать карту
Заказала бизнес-карту, мне нужно было её активировать. Написала в поддержку 3 июня с вопросом, как это можно сделать. Через четыре минуты подключилась специалист Ксения и...
Отзыв о поддержке банка Точка
Обратился в чат 2 июня 2025 года с вопросом — можно ли перевести деньги с бизнес-карты на карту другого банка. Специалист Юрий ответил через 3 минуты и сразу предупредил, что...
Лимиты по карте
2 июня 2025 года у меня возник вопрос по поводу разных лимитов в интернет банке - на главной странице и в разделе "Карты", и я решил обратиться в чат поддержки. Через всего 8 минут...
Помощь в вопросах налогообложения и бухгалтерии
В 2024 году получила доход за счёт открытия депозита в Точке. Я включила его в декларацию и оплатила с него налог как ИП по УСН. Недавно зашла в личный кабинет налоговой как...