Однозначно худший банк в моей практике

10.07.2025 17:39
275
3
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется

Раньше был нормальный банк, как мне казалось, пока не нарвался на менеджера-балабола. Я понимаю, что это был просто "байт" и нереальные условия, но он обещал от лица банка, но это фигня. Это прошлый разговор. Ладно старые обиды: менеджер-балабол, закрытие счёта без объяснения причин, отказ в открытии, отказ в предоставлении письменных документов, даже почтовый адрес я 2 часа пытался узнать в поддержке. Ладно, я уже решил, что ни при каких обстоятельствах больше не доверю этому "банку" ни копейки. Но хотя бы нужно забрать своё. И тут новое приключение. Решил возобновить деятельность, для этого нужно было разобраться с блокировками из налоговой и закрыть счёт, чтобы наконец-то начать работать с вменяемым партнёром. Сходил в налоговую, взял список моих долгов, всё сделал, всё сдал, сижу жду. На следующий день снимают все блокировки, кроме одной. Ну думаю надо подождать немного, подождал неделю, ждать надоело, пошёл в налоговую с этим решением и декларацией. И о чудо, декларацию не могут принять, потому что она сдана. Ок, хорошо. Пытаюсь выяснить в чём причина блокировки, а её нет! Пошёл к начальнику, чтобы всё таки разобраться, на что она сделала круглые глаза и сообщила, что все блокировки были сняты ещё неделю назад. Обращаюсь в "банк", т.к. налоговая мне помочь не смогла, ибо всё сдано, "банк" конечно же посылает меня на 3 весёлые буквы. Естественно делает меня дураком. То есть все дураки и в налоговой и я идиот, а в "банке" красавчики сидят, они ни в чем и никогда не виноваты. Это начальник отдела в налоговой болван, оператор, который принимал декларации, я который видимо не сдал что-то, остальные банки, которые почему-то продолжают со мной работать. В общем дела так не делаются, через одно место, одни убытки от них и самый прикол, ещё умудряются звонить и предлагать свои услуги! Видимо, чтобы я ещё им денег подарил. Как будто непонятно, что я никогда и ни при каких обстоятельствах не доверю этой конторе свои деньги. P.S. Это не претензия, я понимаю, что "банку" пофиг на своих клиентов и что-то доказывать и разбираться я не буду. Это пройденный этап. Просто закройте мой счёт и забудьте моё имя. Больше ничего не нужно. А другие предприниматели пусть прочитают отзыв и трижды подумают, стоит ли рисковать. Ибо если деньги не нужны - лучше их в детский дом отдать, чем сюда отнести. Ибо данный т.н. "банк" в любой момент вас обманет и заблокирует деньги, а потом вы будете бегать и упрашивать его хоть как-то их вам отдать. Раньше был отличный банк, теперь непонятно что. 

Точка
Точка
2025-07-15T23:01:57+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что дали время всё проверить. Понимаем, при работе с банком важно, чтобы все процессы были простыми и понятными. Видим, что некоторые ситуации, на которые указываете, ранее подробно прокомментировали в ответ на ваш отзыв: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11350720/ Готовы к диалогу, если у вас остались вопросы. По поводу закрытия счёта и блокировок. Если нужно закрыть счёт, на котором есть остаток, деньги отправляются стандартным платежом. Поэтому не можем отправить деньги, если на счёте есть ограничения. К ним относится и полная блокировка от налоговой. Снять её можем только после того, как получим решение об отмене от налоговой, оно поступает к нам электронно или на бумаге в некоторых случаях. Других способов для снятия ограничений нет, даже если информации о приостановлении уже нет на сайте налоговой. Совсем не заинтересованы в том, чтобы препятствовать операциям, если на это нет оснований. Также мы не можем игнорировать решения налоговой, если они поступают в банк. Причины, по которым решение может не поступить в банк, могут быть разными. Помочь проверить, где находится решение, может номер документа, который направили в банк. Уточнить его можно в налоговой. Понимаем, что хочется скорее решить этот вопрос и освободить время для других дел. Поэтому готовы помочь и связаться с налоговой за вас чтобы выяснить, почему решение не поступило в Точку, а также ускорить его получение. Если вы согласны, свяжитесь с нами, пожалуйста, в чате интернет-банка или по телефону 8 (800) 200 00 24. Надеемся, что у нас удалось внести ясность, а вопрос удастся решить как можно скорее.

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,92
средняя оценка
-
решено проблем
702
отзывов
688
ответа

Отзывы об РКО Банка «Точка»

Удобный банк

Оценка 5

Обращалась в чат 28 июня 2025 года, нужно было разобраться с подпиской — мы ранее писали заявление на смену тарифа и отмену подписки, но пришло сообщение, что подписка продлена... Читать полностью

12.07.2025

Про рко для ИП в банке "Точка" и услугу "Онлайн- бухгалтерия"

Оценка 5

Уже более пяти лет обслуживаюсь по рко в "ТОЧКЕ" - полет нормальный)) Счет открывал когда ТОЧКА еще не была нынешней БАНК "ТОЧКА". Радуют тарифы, удобство и простота интернет-банка... Читать полностью

09.07.2025

Точка Банк для ИП

Оценка 5

22 июня написал в чат, хотел подключить сервис «Бизнес с самозанятыми» и сразу уточнил, есть ли возможность получить скидку на комиссию, так как у меня довольно крупный объём... Читать полностью

09.07.2025

Отзыв о Точке

Оценка 5

Обратился в чат поддержки 24 июня в 17:21, так как забыл подключить подписку Плюс. Переводил оплату самозанятым и 2 раза списалась комиссия 2100 за превышение лимита. Написал... Читать полностью

09.07.2025

Благодарность за оперативность

Оценка 5

17.06.2025 я обратилась в чат, чтобы разобраться, как правильно указать УИП при платеже. Уже через 3 минуты мне ответила Татьяна и подробно объяснила, что для ввода УИП нужно... Читать полностью

09.07.2025

Отличный отзывчивый банк

Оценка 5

Открыл счёт в Точке и стал работать по эквайрингу от ЮКассы. Сразу появился вопрос, как учесть поступления и комиссию по нему, чтобы правильно рассчитать базу для налогов. Задал... Читать полностью

02.07.2025

Разъяснили, какие услуги возможно проводить по патенту

Оценка 5

Написал в чат интернет-банка 16 июня с вопросом, подходит ли оказание услуг по благоустройству территории по восстановлению зелёных насаждений. Нужно было уточнить этот момент... Читать полностью

30.06.2025