Недавно заказывал вещи в Спортмастере с доставкой и выбрал оплату при получении у курьера. Сумма вышла 6300 рублей. Я был уверен, что операция пройдет как покупка спортивных товаров, и мне начислят 5% кэшбэка от Озон Банка. Но в итоге оказалось, что платеж прошёл как доставка (по другому MCC-коду), и кэшбэк не пришёл.
Я немного расстроился и сразу написал в поддержку банка. Оператор Ольга очень внимательно меня выслушала, всё уточнила и передала вопрос в профильный отдел. Буквально через пару минут написал оператор Александр, объяснил, что операция прошла по "неподходящему" коду, но они вошли в положение и пошли навстречу — кэшбэк в 315 рублей начислили вручную.
Хочу сказать огромное спасибо Ольге и Александру — приятно, когда банк действительно слышит клиента и помогает. Это редкость, и такой подход вызывает уважение.
От себя могу посоветовать другим: если планируете оплату при получении, лучше заранее уточнить у магазина, какой MCC-код будет у платежа — чтобы потом не было сюрпризов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
ОЗОН рассрочка
Иногда финансовые сервисы могут пересекаться или дублировать друг друга. В моём случае это произошло с Ozon Рассрочкой. Изначально она была удобным инструментом для покупок, но с...
Детализация расходов
Здравствуйте, 20 декабря в 20:11, я обратился в онлайн-чат с вопросом: как получить детализацию расходов по карте и мне ответил оператор Александр и посоветовал в данном случае...
Обновление паспортных данных
Нужно было обновить паспортные данные, в связи с заменой паспорта ( исполнение 45 лет). Написала в чат, оператор ответил быстро( П-ва), попросила меня сфотографировать страницы...
Товары за рубль
Не могла использовать свои накопленные звезды в озон банке при выборе товара они обнулились . Связалась с оператором озон банка онлайн, он быстро ответил и сразу помог найти...
Обновление паспортных данных на сайте Озон-банка
Здравствуйте! 16 декабря я обратилась в чат поддержки Озон-банка, так как мне нужно было обновить паспортные данные, изменившиеся в связи с достижением мной 45-летнего возраста. У...
Проблема с финансами
Возникла проблема, 19 декабря, перевела деньги на озон карту чтобы в дальнейшем заплатить за товар. Потом замечаю что списали 99 рублей только за уведомления, что мне не особо...
Помогли с закрытием счёта, открытого на мошенника
Здравствуйте, 15.11.2025 был взломан мой аккаунт на Госуслугах, через него на меня зарегистрировали несколько сим-карт и открыли счет в Озон банке, в МФЦ я восстановил доступ на...