Недавно заказывал вещи в Спортмастере с доставкой и выбрал оплату при получении у курьера. Сумма вышла 6300 рублей. Я был уверен, что операция пройдет как покупка спортивных товаров, и мне начислят 5% кэшбэка от Озон Банка. Но в итоге оказалось, что платеж прошёл как доставка (по другому MCC-коду), и кэшбэк не пришёл.
Я немного расстроился и сразу написал в поддержку банка. Оператор Ольга очень внимательно меня выслушала, всё уточнила и передала вопрос в профильный отдел. Буквально через пару минут написал оператор Александр, объяснил, что операция прошла по "неподходящему" коду, но они вошли в положение и пошли навстречу — кэшбэк в 315 рублей начислили вручную.
Хочу сказать огромное спасибо Ольге и Александру — приятно, когда банк действительно слышит клиента и помогает. Это редкость, и такой подход вызывает уважение.
От себя могу посоветовать другим: если планируете оплату при получении, лучше заранее уточнить у магазина, какой MCC-код будет у платежа — чтобы потом не было сюрпризов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Чат бот решение вопроса в считанные минуты
На озоне чат бот действительно решает вопрос в считанные секунды, не надо звать оператора. Недавно получила карту Озон, сегодня со счета списались денежные средства в размере 199...
Чат озон-банка помогает решать вопросы клиентов
Пользуюсь озон банком уже несколько лет, вначале заказала озон карту для более выгодных покупок на озон, в дальнейшем стала постоянно пользоваться озон-картой и за пределами...
Решение вопроса по накопительному счету
Добрый день!хочу оставить положительный отзыв от взаимодействия с озон банк. Открыла накопительный счет раньше даты расчетного периода на 3 дня по незнанию ,из-за этого срок...
Урегулировала вопрос за попытку отключения услуги Озон-премиум
Здравствуйте. При заходе в приложение Сбербанк онлайн я обратила внимание, что начиная с 06, 07, 08,09,10.07.2025г. была попытка списания 199руб. ежедневно, с красным текстом...
Индивидуальное решение вопроса!
Был очень приятно удивлен и рад такому решению проблем от Ozon Банка! Совершил покупку картой Ozon Банка в магазине "Магнит косметик" (ранее совершал покупки в данном магазине...
Помогли разобраться в списании за платную услугу
Я случайно, незаметив, подключила платную услугу СМС-уведомлений при активации пластиковой карты. Когда я хотела совершить покупку, мне написали, что недостаточно средств, хотя я...
Озон банк приятно удивлена
Совсем недавно заказала карту озон-банка, просто для того, чтобы оплачивать покупки через Озон. Прошло 2 месяца. И карта Озон стала моей основной картой. И вот почему: 1...