Недавно заказывал вещи в Спортмастере с доставкой и выбрал оплату при получении у курьера. Сумма вышла 6300 рублей. Я был уверен, что операция пройдет как покупка спортивных товаров, и мне начислят 5% кэшбэка от Озон Банка. Но в итоге оказалось, что платеж прошёл как доставка (по другому MCC-коду), и кэшбэк не пришёл.
Я немного расстроился и сразу написал в поддержку банка. Оператор Ольга очень внимательно меня выслушала, всё уточнила и передала вопрос в профильный отдел. Буквально через пару минут написал оператор Александр, объяснил, что операция прошла по "неподходящему" коду, но они вошли в положение и пошли навстречу — кэшбэк в 315 рублей начислили вручную.
Хочу сказать огромное спасибо Ольге и Александру — приятно, когда банк действительно слышит клиента и помогает. Это редкость, и такой подход вызывает уважение.
От себя могу посоветовать другим: если планируете оплату при получении, лучше заранее уточнить у магазина, какой MCC-код будет у платежа — чтобы потом не было сюрпризов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Оперативная помощь
09 декабря 2025 года в 21:18 я обратилась в онлайн чат приложения банка. Увидела у себя в предложениях банка акцию 6% кешбек для своих, направила скриншот в чат и попросила...
Подписка Озон Премиум, вопросы
Я не так давно стала клиентом Озон банка, а вот маркетплейсом пользуюсь практически с его создания. Очень много товаров купила там. И я давно хотела попробовать подписку Озон...
Правила начисления кэшбэка по повышенной категории
09.02.2026 в 21:35 обратилась в банк по поводу повышенной категории кэшбэка в Tasty Coffee в феврале. К диалогу подключилась Камила. Я спросила, что категория распространяется на...
Оплата картой Озон и начисление звездочек
2 февраля в 9:46 я обратилась с проблемой, мне не начислили звезды за оплату. В начале мне ответил оператор Ярослав в 9:58, объяснил,что за этот платеж Озон не начисляет звёздочки...
Искренне благодарна сотрудникам озон банка
Здравствуйте, хочу поделиться своей историей. Так случилось, что на мои карты был наложен арест, я погасила долг, но вот документы , к сожалению, в банк не поступают по взмаху...
Очень удобно пользоваться онлайн-чатом
Сегодня 09.02.26 я нечаянно нажала и подключила подписку озон Ultra, сначала испугалась и сразу в 23.12 написала сообщение в онлайн чат, менеджер Маргарита меня успокоила...
Уменьшение лимита Озон рассрочки
Добрый день. У меня возникла необходимость уменьшить свои тратв в услуге рассрочки Озон Банка и для этого я решила уменьшить лимит. Поначалу было немного страшно: а что, если так...