Озон Банк не отправляет деньги, после закрытия счета на реквизиты, которые я им предоставил

19.07.2025 11:19
466
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Озон Банк не отправляет деньги, после закрытия счета на реквизиты, которые я им предоставил Отправили сначала на тбанк, а те отправили их обратно на озон, после этого я отправил им реквизиты банка ВТБ и они мне их не отправляют, а кормят завтраками, да и никакой информации не могут мне предоставить Прошу соединить меня с каким-то отделом, который компетентен в этом вопросе, а они мне говорят, что такой технической возможности нет Уже две недели не могут отправить деньги, даже сказать не могут, когда их отправят и никаких сроков не предоставляют
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-22T09:55:40+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Ozon Банк
Ozon Банк
2025-07-19T12:24:36+03:00
Здравствуйте! Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, проведём проверку, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения. На время проверки можем приостановить расходные операции по счёту. 1 июля установили ограничения и запросили документы и пояснения. Вы не прислали их и попросили закрыть счёт. Получили от вас реквизиты и начали процесс 3 июля. Остаток не может быть зачислен по тем реквизитам, которые вы указали, поэтому сумма вернулась обратно. Запросили у вас новые реквизиты и 18 июля направили деньги по ним в ВТБ-Банк. Зачисление в стороннем банке возможно до трёх рабочих дней. Простите, что процесс занял больше времени. Проведём работу над ошибками, чтобы стать лучше и сделать сервис качественнее.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,71
средняя оценка
-
решено проблем
45 008
отзыва
44 928
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Была ситуация, по которой пришлось обратиться в онлайн-чат поддержку банка OZON

Оценка 5

Так получилось что я пополняла карту наличными через банкомат, операция по каким то причинам прервалась, в онлайн-чате мне быстро помогли, деньги уже вернулись мне на счет... Читать полностью

24.12.2025

Удобство и выгода банка

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами озон банка. Мне выгодно оплачивать покупки оффлайн их картой за счёт интересной системы кешбека. Я как постоянный клиент маркетплейс озона выбрал кешбек... Читать полностью

02.12.2025

Рассрочка озон банка

Оценка 5

Здравствуйте! Долгое время пользуюсь рассрочкой озон банка и всегда вовремя перевожу платежи. 29.11.2025 должен был произойти платеж по карте рассрочки озон, а деньги были на... Читать полностью

29.11.2025

Детализация оплаты проезда по карте через СПБ

Оценка 5

16.11.2025 года обратился в чате в приложении Озон Банка с просьбой получить детализации оплаты проезда по карте через систему быстрых платежей с ноября 2024 года, То есть за год... Читать полностью

16.11.2025

Решение вопроса о начислении кэшбека по промоакции

Оценка 5

8 ноября в 23:15 я обратилась в поддержку Озон Банка в связи с некорректным начислением кэшбека по промоакции. Согласно её правилам при заказе в сервисе Яндекс Еда от 800 руб... Читать полностью

10.11.2025

Благодарность за быстрое решение вопроса

Оценка 5

Решила открыть накопительный счет 30 сентября с приветственной ставкой 17% на два месяца и не обратила внимание, что расчетный период начинается в банке с 5 числа. Перевела... Читать полностью

30.09.2025

19.09.2025 обратился в чат за разъяснениями по поводу накопительного счета

Оценка 5

19.09.2025 обратился в чат за разъяснениями по поводу накопительного счета. Какая минимальная и максимальная сумма хранения, как начисляются проценты. Получил вразумительные ответы... Читать полностью

30.09.2025