Уже дважды я сталкивалась с тем, что у меня в Озоне была выбрана определенная категория кешбэка, но его не начисляли. Первый раз 1% за все покупки, а второй 5% Медицинские услуги. Я оплатила анализы Инвитро, или как указано в чеке - "ООО С-й в-ч". Проблема была в том, что MCC-код организации не совпадал по тем или иным причинам с категорией кешбека. Оказалось, что в данную категорию входит покупка протезов, очков, и т.д. Поддержка достаточно быстро реагировала, и Марине (нет кода обращения) и Розалия (обращение #51507048) быстро объясняли причину сложившейся ситуации и шли на встречу, т.е. начисляли кешбэк, что очень приятно, банк является клиентоориентированным и понимающим.
Для сравнения, в других банках я также сталкивалась с подобной ситуациях, например, всем известный магазин Золотое яблоко, как оказалось, не относится к парфюмерии и косметики. О чем меня проинформировали, и на этом все.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Помогли с акцией «пригласи друга»
Написал в чат банка с вопросом про акцию «Пригласи друга», вопрос был, сколько нужно потратить денежных средств для получения вознаграждения за акцию, курьер сказал одно, но в чате...
Решили вопрос о не зачислении денег на карту
11.07 решил пополнить баланс карты озон в банкомате банка ВТБ. По какой-то причине банкомат завис в процессе зачисления денег на карту и выдал чек о незавершенной операции...
Непонятное списание средств с карты
Было получено уведомление, что с дебетовой карты Озон банка произведено списание в пользу tutorplace сервиса, после прочтения которого я и обратилась в чат банка Озон через...
Банкомат заблокировал средства
Пополняла дебетовую карту озон банка, через банкомат банка партнера ВТБ. Деньги были внесены в банкомат, а на счет так и не поступили. После звонка на горячую линию Озон банка...
Озон банк быстро и ответственно помог решить проблему с кэшбэком
В этом месяце при выборе категорий кэшбека я выбрала в том числе категорию "дом и ремонт", так как планировалось много мелких покупок для строительства дачи. 19 июля была совершена...
Вопросы по Озон Банку в приложении
Хочу отметить оперативную работу операторов в чате приложения Озон Банка. При обращении в чате приложения Озон банка бот пригласил сотрудника для решения моего вопроса по...
Оператор онлайн-чата прислал справку по движению денежных средств по карте
Я каждые полгода слежу за своими тратами и за оборотом по картам. Такая у меня финансовая дисциплина, поэтому я хотела за предыдущие полгода получить справку по движению денежных...