Возврат денежных средств за покупку

Хочу поблагодарить работников озон банка за вновь грамотно проделанную работу.

Столкнулся с проблемой при возврате денежных средств при покупке в додо пицца, вкратце скажу что заказ пришлось очень долго ждать и пот итогу отменить так как части прпордуктов не оказалось в наличии. Оплачивал естественно картой озон банка, так как на ней повышенный процент кешбека за общепит и рестораны. При отмене операции уже закрались подозрения, так как кассир был явно не компетентен в этом вопросе и тут понеслось...

Естественно на 9-й день из положенных 10 ничего не пришло, а впереди выходные (была пятница) в поддержке додо ни сном ни духом... Пишу в банк, а был рабочий день следить за чатом времени не был, вижу ага, заявка создана, ну вопросов нет, в озоне ни разу не обманывали, значит разберутся... Через 5 минут звонок на мобильный... Проверяю ОЗОН Банк, ничего себе... Снимаю трубку, менеджер Сергей говорит, Роман Сергеевич, я вам в чат наприсал, очень вы нужны, вы пытались урегулировать ситуацию с додо, что вам ответили?... Честно вам скажу я в шоке, последние кто так делал был ныне почивший банк Открытие, а тут ничего себе... Продолжает. Пришлите скриншоты, если они не вернут средства, запустим опечацию чарджбека... Вот это я называю клинтоориентированностью... Обычно об этом всем нужно сообщать оператору, а тут я даже ничего и не говорил... Отправил скриншоты и в понедельник деньги были на счете... Хочу выразить огромную благодарность оператору Сергею и всему коллективу озон банка за казалось бы такую пустяковую работу, но из таких мелочей и строится клиентская база, а остальным банкам советую на данном примере поучиться как надо работать с клиентами... Спасибо большое