Недавно заказывал вещи в Спортмастере с доставкой и выбрал оплату при получении у курьера. Сумма вышла 6300 рублей. Я был уверен, что операция пройдет как покупка спортивных товаров, и мне начислят 5% кэшбэка от Озон Банка. Но в итоге оказалось, что платеж прошёл как доставка (по другому MCC-коду), и кэшбэк не пришёл.
Я немного расстроился и сразу написал в поддержку банка. Оператор Ольга очень внимательно меня выслушала, всё уточнила и передала вопрос в профильный отдел. Буквально через пару минут написал оператор Александр, объяснил, что операция прошла по "неподходящему" коду, но они вошли в положение и пошли навстречу — кэшбэк в 315 рублей начислили вручную.
Хочу сказать огромное спасибо Ольге и Александру — приятно, когда банк действительно слышит клиента и помогает. Это редкость, и такой подход вызывает уважение.
От себя могу посоветовать другим: если планируете оплату при получении, лучше заранее уточнить у магазина, какой MCC-код будет у платежа — чтобы потом не было сюрпризов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Помогли доначислить кэшбэк
В этом месяце озон даёт 5% кэшбэк на авиабилеты, я сделал покупки на стороннем сервисе, после покупки в озоне отображалось что это обычная покупка и дали 1% кэшбэк, вместо 5...
Страхование от мошенников
Выбирала из всех банков где самая выгодная страховка на крупную сумму денег. 7 мая 2026 в чате банка спросила про защиту от мошенников - услугу банка. Что в неё входит и от каких...
Отличный банк
Всем привет. Озон хороший банк, иски не подтягивает) работает исправно, приложение удобное, пользуюсь банком на постоянке. Тех поддержка за минуту обновили данные паспорта (после...
Замена паспортных данных в приложении Ozon банка за 5 минут без нервов. Спасибо поддержке!
Хочу сказать огромное спасибо сотрудникам поддержки Ozon Банка. Недавно пришлось менять паспорт, и я переживал, что начнутся проблемы с привязкой счетов и карт: нужно будет ехать в...
Недавно обратилась в поддержку озон чат
Сегодня седьмого мая в 01:16 ночи обратилась в поддержку озон - чата , так я случайно нажала на кнопку подписки в этом приложении, и испугалась что подписалась на что-то платное...
Спасибо Озон-банку
Здравствуйте! 6.05.26 я обратился в чат приложения Ozon-банка с проблемой неначисленного мне 10% кешбэка за покупку в магазине автозапчастей "Rossko" в рамках акции, хотя с...
Служба поддержки Ozon помогла решить проблему
В озон бесплатно на месяц дают подписку Ozon ultra, я ее подключила и случайно сама же и отключила. Обратилась в поддержку 05.05, извинилась и попросила вернуть мою поддержку...