Опыт обращения в поддержку:
25.06.2025 у меня возник вопрос по погашению рассрочки: запуталась в условиях льготного периода, не понимала, какую сумму нужно внести для закрытия основного долга. Через приложение обратилась в чат поддержки, и моим вопросом занялась оператор Эмма.
Её помощь заслуживает отдельной благодарности:
- ⏱️ Оперативность — ответила в течение минуты, несмотря на сложность вопроса.
- 📊 Профессионализм — детально разъяснила структуру долга: что входит в льготный период, как формируется основной платёж, какие сроки нужно соблюсти.
- 💬 Терпение и вежливость — отвечала на уточняющие вопросы без шаблонных фраз.
- ✅ Решение проблемы — не просто дала информацию, но и помогла скорректировать платёж, чтобы избежать переплат.
Итог:
Благодаря Эмме я не только разобралась с рассрочкой, но и полностью перешла на услуги Ozon Банка, отказавшись от других кредитных организаций.
Отдельное спасибо Эмме за то, что превратила мой стресс в уверенность! Такие сотрудники — главное достоинство банка. 🌹🌹🌹
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о кредитных картах Банка Ozon
Сумма рассрочки и когда она меняется
Сегодня 26.07.2025 Обратилась в чат поддержки Озон банка, ответили практически сразу, что приятно удивило. На связи была Виктория, мне требовалось узнать, может ли увеличиться...
Отличный чат поддержки
Возникла необходилость закрыть рассрочку в озон банке. В приложении быстро нашел инструкцию как это сделать, оказалось надо было просто написать в чат поддержки Озон банка. В...
У банка всегда грамотные и квалифицированные специалисты в он-лайн чате
Вот уже больше месяца пользуюсь кредитной картой банка, все устраивает, хорошие условия, беспроцентный период 78 дней, кэшбэк в выбранных категориях, хороший кредитный лимит 99000...
Без слов закрыли лимит на рассрочку
Сегодня обратилась в чат поддержки, чтобы мне закрыли лимит на рассрочку, потому что я ей не пользуюсь, но она висит в лк. Без лишних вопросов закрыли буквально с первого сообщения...
Кредитная карта
24.07 возник вопрос по оплате кредитной карты, т.е. льготный период и минимальный платёж по ней.Открыл чат, ответил бот с наводящими вопросами, но решить проблему не мог и позвал...
Попогли со всеми вопросами и этапами получения кредитной карты (была задержка, но решили)
Хочу выразить свою благодарность Ozon Банк за оперативное решение проблемы с подписанием договора на кредитную карту. Несмотря на возникшие трудности, связанные с техническими...
Замечательная команда в тех. поддержке
Сегодня, 24.07.2025 года через приложение интернет магазина Озон решил приобрести заинтересовавший меня товар по программе озон- расрочки. Однако не приходил код в смс. Обратился в...