Опыт обращения в поддержку:
25.06.2025 у меня возник вопрос по погашению рассрочки: запуталась в условиях льготного периода, не понимала, какую сумму нужно внести для закрытия основного долга. Через приложение обратилась в чат поддержки, и моим вопросом занялась оператор Эмма.
Её помощь заслуживает отдельной благодарности:
- ⏱️ Оперативность — ответила в течение минуты, несмотря на сложность вопроса.
- 📊 Профессионализм — детально разъяснила структуру долга: что входит в льготный период, как формируется основной платёж, какие сроки нужно соблюсти.
- 💬 Терпение и вежливость — отвечала на уточняющие вопросы без шаблонных фраз.
- ✅ Решение проблемы — не просто дала информацию, но и помогла скорректировать платёж, чтобы избежать переплат.
Итог:
Благодаря Эмме я не только разобралась с рассрочкой, но и полностью перешла на услуги Ozon Банка, отказавшись от других кредитных организаций.
Отдельное спасибо Эмме за то, что превратила мой стресс в уверенность! Такие сотрудники — главное достоинство банка. 🌹🌹🌹
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах Банка Ozon
Рассрочка и льготный период
подключила Услугу льготный период в озон банке и никак не могла разобраться, когда он заканчивается и начинают начислять проценты! для меня информация казалась размытой. Обратилась...
Объяснение оператором банковских тонкостей
31 августа 2025 года мне пришлось перевести деньги по СБП для оплаты работ, выполненных автосервисом, поскольку в нём отсутствовал терминал. Деньги переводились с кредитной карты...
Решение вопроса по зачислению денег на кредитную карту
13.09.2025 в 10.20 обратилась в чат с вопросом: "Если я сразу вношу долг на кредитную карту, он сразу списывается или какое-то время находится в обработке?" В 10.20 ответил онлайн...
Хочу поблагодарить оператора чата Озон
13 сентября ночью, я обратилась в чат помошник озон банка, так как по ошибке открыла 12 сентября кредитную карту. Я срочно решила ее закрыть, потому что в ней нету необходимости...
Обращение по поводу закрытия карты
Для получения ипотеки, мне понадобилось закрыть кредитную карту в Озон банке. Погасив задолжность по кредииной карте 02 сентября 2025 года я стал искать кнопку "закрыть карту" в...
Спасибо сотрудникам банка
Сегодня обращалась в банк через чат в приложении по поводу уменьшения лимитов по кредитной карте и рассрочке Озон банка. Оператор быстро вышел на связь и вопрос был решен в...
Кешбэк категории
Выпала категория кешбека на парфюмерии. Купил в магазине косметики но кешбек не пришёл за покупку, обратился в чат поддержки банка Озон 02.07.25 на помощь пришёл специалист Максим...