Разблокировали карту, но операции по карте не проходят

31.07.2025 22:28
225
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

7 июня была заблокирована моя карта, предоставил все документы и прождав 50 с лишним дней банк всетаки рассмотрел мое обращение и 30 июля карту разблокировали, 31 иЮля решил пополнить баланс своего мобильного телефона через онлайн банк, но платеж не прошел, обратился на горячую линию операторы мне сказали что с картой все в порядке (карта активна)попробуйте повторить операцию через 15 минут, операция также была отклонена.....обратился в чат банка, через приложение , на что мне оператор ответил , что по коду ошибки при операции еще стоит ограничение... В системе банка операции не проходят именно из за ограничений по карте , хотя карта активна, попробуйте совершить платеж позднее...А сколько ждать не уточнили... думаю тех отдел должен что то сделать.... Прошу снять ограничения с карты как можно быстрей, чтоб я мог ей пользоваться полноценно....

МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
2025-08-01T10:50:52+03:00
Здравствуйте! По закону 115-ФЗ банки обязаны отслеживать операции клиентов и выявлять подозрительные. Если в отношении легальности операции возникают сомнения, мы просим объяснить её экономический смысл и прислать документы, раскрывающие источники происхождения денежных средств. Ваши документы рассмотрели. Ограничения не сняли. Для принятия решения по разблокировки карты, пожалуйста, предоставьте выписку по счету о движении денежных средств за 2025г. из Т-банка, зачисленных на счет.
user-162022187100
2025-08-25T02:55:29+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

38 место
2,13
средняя оценка
-
решено проблем
3 354
отзывов
3 311
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннию благодарность сотруднику банка Удалову Дмитрию! Мне нужна была именно карта этого банка для вывода денег. Так как у нас нет офиса в городе, пришлось ехать в... Читать полностью

22.09.2025

Дождались меня, за что спасибо

Оценка 5

Решил оформить себе карту МТС Деньги с доставкой. Сделал заявку на сайте, который так и называется, было это 17 сентября 2025 года. Сам подача заявки заняла всего 2 минуты... Читать полностью

18.09.2025

Отличная карта с большой выгодой

Оценка 5

17 сентября 2025 года сделал заказ карты МТС Деньги по рекомендации моего коллеги. Сам процесс подачи заявки занял несколько минут, там все просто. Можно выбрать доставку по всему... Читать полностью

18.09.2025

Консультация специалистом

Оценка 5

Здравствуйте хочу оставить отзыв о работе специалиста МТС банка Сергея.  Просмотрев историю заметил, что не начислился кэшбэк с начала сентября.  Сергей очень быстро подключился... Читать полностью

14.09.2025

Очень быстрая доставка полезной карты

Оценка 5

Хочу рассказать про свой опыт использования дебетовой карты МТС Деньги Процесс от оформления до начала использования оказался весьма впечатляющим. Подача заявки 12.09.2025... Читать полностью

12.09.2025

Пришла карта очень быстро для меня

Оценка 5

Сделал заказ дебетовой карты МТС Деньги через службу доставки 12 сентября и решил поделиться впечатлениями об опыте получения . Процесс оказался не только быстрым, но и максимально... Читать полностью

12.09.2025

Отличная работа

Оценка 5

   Сегодня утром, после посещения одного известного и крупного банка, мне взгрустнулось. Ставки низкие, условия мутные, менеджеры улыбчивые, но непонятливые. Прикинув и так и этак... Читать полностью

11.09.2025