Прекрасный саппорт, помогли решить вопрос с возвратом средств

01.08.2025 15:54
128
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Столкнулся с проблемой. Вайлдбериз неправомерно списал деньги за товар, который я не получал. Недели общения с поддержкой ВБ результата не дали никакого. В конце-концов обратился в саппорт Юмани за решением вопроса. Объяснил всю ситуацию, предоставил все документы и скриншоты переписки. Меня заверили что ситуация решается, затем специалистами была составлена финансовая претензия в сторону банка-эквайра и через 2 недели пришел ответ - возврат одобрен, а на следующий день деньги уже были у меня на счету. Очень рад. Думал обращаться в суд, но удалось все решить менее болезненным способом. Огромная благодарнасть специалистам Юмани за помощь!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-08-12T08:09:32+03:00
Прикрепите, пожалуйста, на страницу вашего отзыва любой документ, подтверждающий, что вы являетесь клиентом банка (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать). Это может быть договор, справка об открытии счета, счет-выписка и т.д.
user-199222416655
2025-08-12T11:46:31+03:00
Прикрепил
ЮMoney
ЮMoney
2025-08-01T20:43:29+03:00
Здравствуйте! Замечательно, что у вас остались позитивные впечатления от поддержки, и вопрос с платежом был решён. Передали благодарность специалистам, которые вас консультировали, им будет приятно 💜 Будем рады, если добавите в комментарии дату, время и скриншоты переписки с поддержкой. Так модераторы смогут засчитать оценку. Команда ЮMoney

О банке

Народный рейтинг

18 место
4,79
средняя оценка
-
решено проблем
9 913
отзыва
9 887
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах НКО ЮМани

Возврат денег

Оценка 5

Помогли оперативно решить проблему с возвратом средств на карту. Обратиплсь в поддержку, и сотрудники быстро разобрались в ситуации, оказали подробную консультацию и помогли... Читать полностью

06.08.2025

Проблема со счётом

Оценка 5

Была проблема с картой банка после неудачного списания средств была блокировка всех карт банка, но оператор все объяснил и причину блокировки карты предоставив информацию по статье... Читать полностью

03.08.2025

Решение проблемы с не санкционированным списанием

Оценка 5

Здравствуйте,уважаемые пользователи! Решение моей проблемы с не подтверждённым списанием с кошелька было урегулированно в течение 24 часа через онлайн чат со службой поддержки... Читать полностью

03.08.2025

Скрытые подписки

Оценка 5

Была ситуация, с подпиской на сервис кинотеатр без моего согласия.  Как я только не старался найти когда и из-за чего списывают средства, у меня не чего получалось, пришлось... Читать полностью

31.07.2025

Уточнение касательно выполнения условий по возможности выбора кешбэка на след.месяц

Оценка 5

Давно пользуюсь картой ЮMoney, знаю, что для выбора категорий кешбэка на следующий месяц надо в текущем месяце потратить не менее 3000 руб.  В июле у меня не было текущих... Читать полностью

29.07.2025

Отлично все!

Оценка 5

Здравствуйте! Заказала в начале месяца карту дебетовую. Но по каким то причинам доставка длилось долго и в итоге до меня не дошло, застряло где то. Написала в чат поддержки с... Читать полностью

28.07.2025

Быстрый ответ с решением, без необходимости задавать дополнительные вопросы

Оценка 5

Ожидал оплату за свою работу, как самозанятый. Фирма деньги отправила вечером - но они так и не прилетели к утру. Начал выяснять у фирмы что не так. Посмотрел платёжку - оказалось... Читать полностью

22.07.2025