Замена телефонного номера
До последнего момента оттягивала замену номера так как описание процедуры его замены уже несет в себе многообещающе мучительное времяпрепровождение. Если есть лишнее время, крепкие нервы, нет экстренной ситуации тогда , возможно, будет не так дурно от данной процедуры. Номер, на который захотела заменить действующий, уже прописан в банке, подтвержден. Но этого мало. Нужно доказать его принадлежность. плюс сделать удачное селфи с документом без засветов с читаемым текстом. Пропустила момент когда номер,который хочу изменить проверялся так же тщательно. На селфи, переписку в чате ушло более 2-х часов. Приняли документы, сказали, что в течение 3-х дней замена. Доступ к счету будет ограничен. По факту-ограничений нет, замена то ли уже выполняется то ли еще впереди. В красном банке замена делается сутки, после принятия заявки на замену вход в банк сразу недоступен.Здесь же так и не поняла что происходит. За что вы так относитесь к своим клиентам?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о продуктах Яндекс Банка
Я доволен!
В начале месяца произошло непонятное списание средств с карты. Сразу обратился в поддержку. Попросили предоставить скриншоты непонятной транзакции. В течении 2х минут оператор...
Обращение по смене телефона
Добрый день! В приложении было привязано два номера телефона, и так получилось, что основным номером телефона был указан рабочий. Возникла необходимость поменять номер, так как...
Решение по проблеме входа в приложение
Месяц назад произошла проблема со входом в мобильное приложение. Произошла странная операция по мнению банка и для перестраховки от мошенников вход был заблокирован до...
Яндекс Пэй помог
Хочу написать отзыв о взаимодействии со службой поддержки Яндекс Пэй. У меня произошла ситуация с не начислением кешбека баллов на Яндекс Пэй. Подробнее. Яндекс заправки проводили...
Быстрая работа чата
Узнала, что в Яндек Пэй есть колесо выгоды, в котором может выпасть неплохой кешбэк на определённую категорию. Теперь буду следить за этой акцией, уточнила в чате по каким именно...
Сервис Яндекс плюс
10.04.2025 г. с 09:34 до 09:36 обращался в чат службы поддержки Яндекс банка через приложение банка с целью выяснения причины попытки снятия средств с дебетовой карты 09.04.25...
Дистанционная поддержка Яндекс банка
Здравствуйте! Хотела бы поделиться отзывом о системе дистанционной поддержки клиентов через приложение Яндекс Банка. Недавно, около месяца назад, у меня возникла проблема с оплатой...