МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Обман с акцией и отвратительная поддержка!

07.08.2025 07:56
302
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
Дата опыта: 01.06.2025 – 07.08.2025 Тип продукта: Дебетовая карта "МТС Деньги" 01.06.25 узнал у одного из блогеров о проводимой акции МТС Банка: оформить карту "МТС Деньги", потратить от 500₽, и в течение 60 дней получить сертификат Ozon номиналом 800₽. Я оформил карту, активно пользовался, все условия были соблюдены. Сегодня уже 07.08.25, сертификат так и не получил. Обратился в поддержку через чат 07.08.25 примерно в 11:30 по Томску. Отвечала оператор по имени Марина — и тут начался настоящий квест. Оператор ничего не знает, ничем не может помочь, просто пересылает шаблонные отписки и отправляет «куда-то туда, где, возможно, помогут». В моем случае — на электронную почту, на которую я написал еще 05.08.25, но там меня просто игнорируют уже два дня. Никто не отвечает. На вопрос в чате, кто отвечает за почту и можно ли связаться с ответственным лицом, — тишина, никто ничего не знает. Ответственности — ноль, помощи — ноль, понимания — минус сто. Создается впечатление, что акция — просто очередной способ заманить клиента и "забыть" про бонус, когда он уже начал пользоваться картой. А служба поддержки — это абсолютно неэффективный инструмент, не решающий никаких вопросов. Вывод: Банк не выполняет свои обещания. Поддержка — формальность ради галочки, помочь никто не может. Ощущение полного наплевательского отношения к клиенту. Если не хотите быть обманутыми и тратить время на пустые переписки — обходите МТС Банк стороной. Минус репутации и жирный дизлайк за такой "сервис".
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-08-14T17:28:54+03:00
Оценку зачли. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
user-129520226999
2025-08-20T10:53:28+03:00
20.08.2025 проблему по итогу решили, сертификат действительно прислали. Оценку менять не намерен, так как объективно банк не выполнил свои обязательства в срок, пришлось ждать практически 1 месяц к обещанному сроку, поддержка банка не помогает должным образом. Не известно получилось бы добиться результата, если бы не осветился вопрос на ресурсе банки ру.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
2025-08-10T09:31:04+03:00
Здравствуйте! Акция проводится нашими партнёрами. Вознаграждение так же отправляет партнёр. Для уточнения деталей рекомендуем обратиться напрямую на почту MT.certificate@rafinad.io.
user-129520226999
2025-08-20T10:53:50+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

38 место
из 314 банка
2,14
средняя оценка
-
решено проблем
3 488
отзыва
3 416
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

МТС Деньги
до 10 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

МТС Деньги виртуальная
до 10 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)

Встреча с представителем

Оценка 5

Добрый день, заказал карту с утра, и уже в этот же день смог получить ее, но я ставил с 13-15, и мне с утра позвонил представитель, и предупредил что может опаздать, но будем... Читать полностью

02.10.2025

Доставка карты курьером

Оценка 5

01.10.25 казакал карту, МТС деньги, уже на следующий день 02.10.25 представитель банка позвонил, обговорили с ним детали встречи, согласовали время по доставке, представитель банка... Читать полностью

02.10.2025

Доставка карты курьером

Оценка 5

Заказывал карту через официальный сайт 01.10.2025 г. Заказал карту для личного пользования. Представитель позвонил вовремя, за час до доставки, согласовали встречу, представитель... Читать полностью

02.10.2025

Доставка карты

Оценка 5

Заказал дебетовую карту МТС деньги курьером, представитель позвонил взаранее согласовали встречу, представитель приехал во время, смс уведомление платное меня не устраивало... Читать полностью

01.10.2025

Доставка что надо

Оценка 5

Заказала себе карту МТС-деньги по рекомендации моего старого товарища. Было это 22 сентября вечером. Зашла в поиск и написал МТС-деньги заказать, тут же перекинули на страницу... Читать полностью

24.09.2025

Решили проблему

Оценка 5

30 августа в 01:20 я написала в чат, чтобы мне помогли разобраться с акционным предложением по получению дебетовой виртуальной карты, мне на помощь в чате пришёл Эльмир и создал... Читать полностью

24.09.2025

Выдача дебетовой карты

Оценка 5

С-в Валентин Г. Оформил на сайте дебетовую карту Мтс, Представитель банка сначала заранее созвонился по номеру телефона. Представитель банка Талгат приехал по указанному адресу... Читать полностью

23.09.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка