Самый худший по обслуживанию банк, никогда не пользуйтесь им

Был у меня кошелек, из-за множества транзакций мне его благополучно заморозили, попросили меня для выводе остатка по счету отправить письмо по почте (в письме должно быть: заверенная копия паспорта, заявление на вывод с реквизитами для вывода). Я все отправил и ожидал, 29 июля банк получил мое письмо. По регламенту сроков рассмотрения, который предоставляет «банк» они гарантируют рассмотрение в течении 7 дней, но в моем случае прошло около 11-ти дней. Соотвественно банк нарушает свои же регламенты, в какой уже день звоню на горячую линию банка (тк в чате поддержки мне не отвечают), мне просто разводят руками и говорят ожидайте. Нюни в коем случае не советую связываться с этим «банком», потому что он нарушает права потребителей и свои же регламенты работы!!!