Никогда не связывайтесь с ОЗОН доставкой.

Решила воспользоваться новым сервисом от озона- доставкой посылок. О чем до сих пор жалею каждый день. Собрала, упаковала посылку-на глазок определила размеры,т.к. измерить точно возможности не было(в приложении было написано, что в случае не соответствия размеров в отделении попросят доплату), 17 июля отнесла в пункт отправки, посылку приняли без проблем. 29 июля посылка приезжает в город назначения и сразу же меняется статус на не удалось вручить. Пытаюсь получить информацию в чате поддержки(позвонить в поддрежку невозможно)-это какой-то ужас, сначала надо пройти бота-потратит на это минимум минут 10, потом дождаться пока тебе ответит оператор-иногда срок ответа более 1 часа. Сначала конечно операторы писали, что человек ее просто не получил, отказался и т.п.(что, конечно было не правдой), в итоге потратив больше рабочего дня на переписки удалось узнать, что ОКАЗЫВАЕТСЯ размееры не соответствовали заявленным мной и поэтому посылку не отдадут получателю, а отправят обратно мне через ВСЮ РФ(ХА-ХА), а мне в качестве компенсации они готовы только вернуть стоимость, которую я оплатила. Как итог озон крутит мои деньги, удерживает не законно мою посылку(я ее до сих пор не получила обратно) почти месяц и еще и обвиняет меня в том, что я сама виновата и нарушила правила доставки т.к. не точно указала размеры. По моему мнению если вы приняли посылку, то должны исполнить свои обязательства, либо на каком-то из этапов попросить доплату, а не катать посылку по всей стране доставляя дикие проблемы и отправителю и получятелю, все на нервах. ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ, СЫРОЙ сервис и ужасная служба поддержки!