Оперативный разбор ситуации
22.08.2025 года обратилась в онлайн-чат банка в связи с появившимся обязательным платежом по рассрочке, который никак не соотносился с льготным периодом, задолженность по которому уже была погашена ранее. Оператор Эльвина подключилась к чату в течение нескольких минут, поняла суть проблемы, доступно пояснила, что один из заказов находится в рассрочке по системе 0-0-6, что не является задолженность льготного периода, указала, какой именно заказ и сразу пояснила, что данная система беспроцентная, а также разъяснила в целом ее суть, всё стало спокойно и понятно
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах Банка Ozon
Оформление кредитной карты
У меня уже была вертуальная кредитка , но при использовании её в других магазинах за пределами ОЗОНа, возникли трудности: как приложить её к кассовому аппарату? Я обратился к...
Короткая консультация и решение по кредитному лимиту
Здравствуйте. Делюсь своей историей коммуникации с Озон банком. 5 октября в 22:24 час. обратился в чат мобильного приложения Озон банка с просьбой снизить установленный лимит по...
Условия льготного периода по кредитной карте
Решили поменять мебель в зале, оформила кредитную карту в Озон Банке, так как было написано, что есть беспроцентная рассрочка на 78 дней. Выплатить необходимо всю сумму до 10...
Быстро и чётко
Обычно общение с ботом заканчивается словом ОПЕРАТОР! Сегодня был приятно удивлен. Легко были найдены пункты по уменьшению лимита рассрочки. После моего пожелания лимита, в чат был...
Добавление карты в Mir Pay
У меня имеется кредитная карта, которой я расплачиваюсь за покупки на маркетплейсе Озон. У меня возник вопрос, могу ли совершать покупки кредитной картой в обычных магазинах. В...
Закрытие кредитной карты
Обратилась в онлайн чат банка 4 октября 2025 года, с просьбой закрыть кредитную карту. Ответил оператор Артур, уточнил причину закрытия , я ответила что больше не нуждаюсь в этой...
Без лишних вопросов выполнили просьбу
Поняла, что лимит рассрочки влияет на кредитный рейтинг и долговую нагрузку, даже если этой рассрочкой не пользуешься, поэтому решила поправить ситуацию. 3 октября написала в чат...