31.08.25 в 14:20 обратился в поддержку Озон Банка для уточнения информации по начислению кешбэка в определённой категории, а именно: сегодня сделал покупку на 16 тыс, в категории «Дом и ремонт», а кешбэк отображается 499 руб, что меньше чем заявленные 5% . На связь вышла оператор Марта, оперативно сделала необходимую проверку по моему вопросу и через три минуты ответила, что всё проверила - лимит кешбэка в одной категории превышен, поэтому и сумма с озвученной покупки меньше, чем 5% от 16 тыс. По моему мнению, я не превышал лимит кешбэка по категории, о чём я ей и написал в чате. Марта сделала листинг операций в данной категории кешбэка за период (календарный месяц) и оказалось, что я не учёл одну покупку и действительно лимит кешбэка достигнут. Таким образом был получен исчерпывающий и аргументированный ответ от оператора, результатом обращения в поддержку удовлетворён, благодарю Марту за работу.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Отзыв об обращении в поддержку озон банка
Дата обращения в поддержку: 31 августа 2025 года. Имя оператора: Анна. Обращался в службу поддержки ОЗОН Банка по вопросу блокировки карты. Анна оперативно выслушала мою проблему...
Оператор онлайн-чата Полина изменитьь электронную почту на актуальную
2 сентября 2025 года в 12:06 обратилась в онлайн-чат банка. А в 12:12 к диалогу подключилась оператор Полина, и в 12:14 задала свой вопрос. Дело в том, что у меня изменилась...
Отмена подписки
Решила отключить подписку озон премиум так как в этом месяце пользоваться ей не планировала, но деньги списались раньше. Обратилась в поддержку для отключения и возврата денежных...
Клиентоориентированность — не пустые слова OZON банка
10 августа обратился в чат через приложение OZON банка с целью отключить подписку OZON банка. 199 рублей — небольшие деньги для повышенного сервиса банка и куча предложений от...
Хорошее общение в чате поддержки Озон банка
Хотела получить пластиковую карту банка, но живу в Крыму,но мне помог найти выход оператор поддержки. Обратилась в поддержку. Дали альтернативу - виртуальная карта. Оператор Кирилл...
Возврат средств
Озон банком пользуюсь довольно давно, подключила подписку Озон Премиум и совсем забыла её отключить, деньги списались автоматически. Написала сразу в поддержку. За минуту ответил...
Подписка озон премиум
Пользовался длительное время подпиской озон премиум и очень все нравилось . Подписка стоит 199 рублей , а в месяц мне возвращалось кэшбеком от 700 рублей . Но 31.08.2025 года решил...