Клиентоориентированность — не пустые слова OZON банка
10 августа обратился в чат через приложение OZON банка с целью отключить подписку OZON банка. 199 рублей — небольшие деньги для повышенного сервиса банка и куча предложений от партнёров банка, но я мало трачу денег, в основном — покупки в супермаркете. На всяких развлечениях экономлю, так как вот-вот куплю себе жильё.Но эта выгодная категория мне выпадает и без подписки. Поэтому не было смысла на неё тратиться. Через чат попросил соединить с оператором, предварительно описав ситуацию, и через 5 - 7 минут мне оператор банка сообщает, что отключил подписку. И всё! Никаких навязанных опросов качества и анкет "Почему отказались от подписки нашего банка?" . Я понял все преимущества этого банка только спустя почти месяц, когда остальные банки (красный, с буквой "А" в начале, особенно) начали донимать меня в пушах, почему я отказался от аналогичных услуг. OZON банк не перегружает ненужной информацией и никому ненужными опросами, с первого раза выполняет просьбы клиентов. Вот это я и называю клиентоориентированностью!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Отзыв об обращении в поддержку озон банка
Дата обращения в поддержку: 31 августа 2025 года. Имя оператора: Анна. Обращался в службу поддержки ОЗОН Банка по вопросу блокировки карты. Анна оперативно выслушала мою проблему...
Оператор онлайн-чата Полина изменитьь электронную почту на актуальную
2 сентября 2025 года в 12:06 обратилась в онлайн-чат банка. А в 12:12 к диалогу подключилась оператор Полина, и в 12:14 задала свой вопрос. Дело в том, что у меня изменилась...
Отмена подписки
Решила отключить подписку озон премиум так как в этом месяце пользоваться ей не планировала, но деньги списались раньше. Обратилась в поддержку для отключения и возврата денежных...
Хорошее общение в чате поддержки Озон банка
Хотела получить пластиковую карту банка, но живу в Крыму,но мне помог найти выход оператор поддержки. Обратилась в поддержку. Дали альтернативу - виртуальная карта. Оператор Кирилл...
Возврат средств
Озон банком пользуюсь довольно давно, подключила подписку Озон Премиум и совсем забыла её отключить, деньги списались автоматически. Написала сразу в поддержку. За минуту ответил...
Подписка озон премиум
Пользовался длительное время подпиской озон премиум и очень все нравилось . Подписка стоит 199 рублей , а в месяц мне возвращалось кэшбеком от 700 рублей . Но 31.08.2025 года решил...
Договор о комплексном банковском обслуживании (ДКБО)
Последнее время меня интересует развитие финансового навыка, поэтому впервые я захотел изучить договор с банком, но оказалось, что ни дату его заключения, ни номер не помнб. С...