Не могу получить справку об остатке на 1.09.25

Самый ужасный банк, самая ужасная поддержка. Мне нужна справка по текущему счету об остатке средств на 1.09.25. Пытаюсь добиться ее 2 суток. Мне она нужна срочно. Поддержка отвечает не впопад или не отвечает вовсе. Присылает выписку с электронного кошелька вместо текущего счета, или вообще не ту справку. Пыталась уже запросить ее разными конфигурациями слов и предложений. В итоге справки нужной у меня до сих пор нет. А мне она нужна для подачи на пособие ребенку! Вобщем отвратительно.. Черт меня дернул повысить уровень кошелька, после чего они открыли текущий счет... Закрывать наверно тоже придется с боем... Как на них повлиять не понятно