Не возвращают деньги после 45 дней

03.09.2025 12:06
310
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. Сложилась такая ситуация с банком. Заблокировали карту возвращать деньги не собираются. Отправили нотариально заверенную копию паспорта и закрытие счета скачали с их сайта экси банк заказным письмом . Мтс деньги ( экси банк) получил письмо. В итоге проходит 45 дней звоним на горячую линию они говорят , что документы потеряли и просят отправить повторно все документы, чтобы потерять опять. Так денег не хватит , чтобы постоянно к нотариусу ходить и деньги отдавать. Так когда ждать деньги?. Буду подавать заявление в ЦБ если не будет ответа , то в прокуратуру.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-09-14T06:57:52+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии событий в комментарии к отзыву.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
2025-09-04T12:11:54+03:00
Добрый день! По закону 115-ФЗ банки обязаны отслеживать операции клиентов и выявлять подозрительные. Вы направили нам заявление на перевод остатка и закрытие карты. Сегодня мы его исполнили. Извините, за задержку перевода

О банке

Народный рейтинг

39 место
2,22
средняя оценка
-
решено проблем
3 823
отзывов
3 786
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)

Благодарность специалисту банка

Оценка 5

 Мне ограничили доступ к счету, карте, мобильному приложению с 27.09.2025. Месяц я обращался. выполнял требования. Предоставил документы о моих доходах, написал объяснения об... Читать полностью

29.10.2025

Доставка карты

Оценка 5

Заказывал карту 29.10.2025, И в этот же день со мной связался представитель банка Талгат. Мы обговорили детали встречи и время прибытия ко мне. Представитель приехал в точно... Читать полностью

29.10.2025

Оперативно разъяснили суть вопроса

Оценка 5

 19 октября 2025 года я обратилась в поддержку МТС кешбек с просьбой разъяснить, почему мне перестали начислять кешбек по категориям за месяц. У меня выпали хорошие категории 10... Читать полностью

28.10.2025

Доставка дебетовой карты

Оценка 5

27.10.2025 Заказала дебетовую карту мтс деньги, и в этот же день со мной связался представитель банка Талгат, до звонка представителя мне пришла смс с данными о представителе кто... Читать полностью

28.10.2025

Оформление первой карты от МТС

Оценка 5

27 октября увидел акцию от МТС банка, в которой за оформление карты даётся бонусом сертификат на озон и решил что было бы классно попробовать что-то новое и молучить за это бонус... Читать полностью

28.10.2025

Получить за 5мин. Реально

Оценка 5

Увидел рекламу карты МТС-деньги. Информация в рекламе была довольно привлекательной и я решил заказать карту с доставкой курьером.Через два дня после оформления заявки на карту... Читать полностью

25.10.2025

Непонятный банк

Оценка 5

Добрый день.Я просто не могу понять почему Экси банк а именно служба безопасности этого банка не работают как другие банки.У меня 4 дня назад заблокировали карту по ФЗ 115.Мне как... Читать полностью

23.10.2025