Банк, которому без разницы клиенты и их комфорт

Здравствуйте. Недавно запустили сеть собственных банкоматов, пока они установлены в некоторых городах. Банк постоянно развивается, со временем банкоматы будут появляться и в других городах. Актуальные адреса собственных банкоматов и устройств партнёра доступны на карте в мобильном приложении банка и по ссылке: https://finance.ozon.ru/lk/map/atm Комиссию за снятие наличных удержали корректно, согласно тарифному плану: https://finance.ozon.ru/documents/tariffs Снимать наличные с нашей карты можно в банкоматах любых банков. ВТБ - наш партнёр, поэтому комиссии не будет независимо от суммы снятия. В банкоматах других банков: -При снятии от 3 000 рублей за раз и до 50 000 рублей за месяц - без комиссии; -При снятии до 3 000 рублей за раз и свыше 50 000 рублей за месяц - комиссия 1%, минимум 150 рублей. Также возможна комиссия стороннего банка. Эту информацию рекомендуем уточнить в банке, которым вы хотите воспользоваться. Подробнее рассказали здесь: https://s.ozon.ru/9w7PqRb В чате предложили бонус в качестве компенсации. Нам жаль, что он вам не подошёл. Обычно звёзды начисляются в течение 3-5 дней после покупки, но иногда нам требуется больше времени на проверку операции и максимальный срок может достигать до 14 рабочих дней. Начисление происходит автоматически внутренней системой. Это связано с техническими особенностями процесса. Ускорить его не получится. По возможности сократим этот срок в будущем. Более подробно про условия начисления рассказали в пункте 4 Программы лояльности https://s.ozon.ru/Vpp8OoH Нам жаль, что возникло недопонимание по условиям программы лояльности. Видим звёзды были начислены 6 и 8 сентября. Будем благодарны, если напишите в комментариях, помогли ли решить вопрос или отметите это с помощью кнопки «Проблема решена» на странице отзыва. Нам важно знать, что вопрос урегулирован.