3 месяца не возвращают деньги! Незаконно удерживают денежные средства

Отправляю Вам ЖАЛОБУ! ПРЕТЕНЗИЮ

БАНК ограничили мне доступ в банк по 115-ФЗ

По правилам вашего банка, я отправила вам на почту info@exibank.ru, заявление на закрытие счета, с указанием банковских реквизитов (чтоб перевести МОИ деньги в другой банк) и паспорт (копия всех страниц), эти все документы нотариально заверены! Все по вашим правилам. 

Первое письмо было отправлено 9 июня 2025 в 19.20 

РЕАКЦИИ НОЛЬ! 

Второе письмо было отправлено, ТАКОЕ ЖЕ! 7 июля 2025 в 13.12

На что мне поступил ответ, что изменились правила, и теперь документы нужно отправлять ФГУП Почтой России 

Окей, пошла на почту, отправила все эти документы (так же нотариально заверены) 8 июля 2025 ( с описью, и уведомлением) все чеки и описи подкрепляю во вложении (ПРОСЬБА ОЗНАКОМИТЬСЯ!!) 

15 июля 2025 года мне пришло уведомление, что банк получил мои документы (так же смотрите скрин)

Звонила на горячую линию почти каждый день, на что ни один оператор не давал внятный ответ. Говорили, обращение зарегистрировали под номером 78870421 от 17.07, и сказали от этой даты отсчитывать 45 календарных дней. Соответственно, на 45-ый день переводят мне мои деньги, и закрывают счет. 

Сегодня 04.09.25, прошло уже 50 ДНЕЙ! Денег нет. Счет не закрыт 

Звоню в поддержку, говорят ждите, якобы каждый раз составляют какое-то обращение на ускорение , и нужно ждать еще 2 дня, и так уже 3 раза!!!

Вы издеваетесь?!?? 

На каком основании удерживаются МОИ ЛИЧНЫЕ ДЕНЬГИ?!?!

Я МАТЬ ОДИНОЧКА, В ДЕКРЕТЕ! Одна воспитываю ребенка. Почему я должна ждать бесконечно?? И каждый раз слушать чушь операторов ?!

Требую предоставить мне письменный ответ. Я буду обращаться в суд и ЦБ РОССИИ