Информация по договору
5 сентября обратилась в онлайн-чат банка озон. Понадобился номер договора, который в личном кабинете я не смогла найти самостоятельно.
Оператор Александр, изучив мой вопрос о том, что мне нужен номер дооовора, а кроме реквизитов дебетовой карты я ничего не нашла, перенаправил меня в профильный отдел. Ответ обещали предоставить в течение 24 часов, но ответили этим же вечером (спустя 3-4 часа).
Оператор Александра проверила всю информацию и разъяснил мне, что обслуживание осуществляется в соответствии с Клиентскими правилами, прикрепила ссылку на Правила, а также Александра во вложении предоставила заявление об открытии счета и присоединении к Клиентским правилам. Также объяснила,что договор заключается именно в рамках Клиентских правил. И, если предоставленной информации и документов мне будет недостаточно, то я могу сообщить об этом в чат, чтобы найти решение.
В моей ситуации данных, которые предоставил оператор было более, чем достаточно, поэтому считаю, что сотрудник банка справился с моим вопросом.
Отмечу вежливость и компетентность сотрудников, а также оперативность в решении вопросов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Внимательные сотрудники и оперативное решение вопроса
Обратилась в поддержку Ozon Банка 26 сентября, потому что с карты неожиданно списались деньги за покупку, которой я не совершала. На связь со мной вышла сотрудница Алина. Она...
Замена и активация карты
Потеряла свою карту Озон банка. Заблокировала её в приложении очень легко и быстро. Заказала там же новую карту. Это оказалось ещё проще - прислали на пункт выдачи на следующий...
Возврат денежных средств при неудачном пополнение
При пополнении дебетовой карты Озон в банкомате Сбербанк, произошёл сбой (потерялась связь), денежные средства не были зачислены. При обращение в поддержку, мне ответили, что...
Оперативно
Попался на сайт мошенников.Взрослый парень,а повёлся)) Сообщил в чат банка.Объяснили что мошенники попались.Заблокировали счет и через несколько минут перезвонила служба...
Возврат доступа
Получив на руки определение о завершении процедуры банкротства 1 октября обратилась в поддержку Озон Банка с просьбой помочь с возвратом доступа к счету. Сотрудник Илья...
Кэшбэк вне Озон
01.10.2025г в 20-29час решила спросить в чате про выплату кэшбэка на карту Озон при покупках вне Озон. Пришли заказы на WB и при получении хотела оплатить картой Озон, т к при этом...
Проблема с оплатой
1 октября в 12:41 обратился в поддержку банка, так как не проходили расходные операции по карте озон банка, немного ранее блокировалась системой защиты банка. С помощью онлайн бота...