Деньги в ловушке Экси Банка! Без явных причин

30, 31 августа и 1 сентября перевела денежные средства на карту МТС Деньги изначально не ведая, что карточный счёт будет в ЭКСИ Банке, о существовании которого не знала до того момента, пока мне не пришёл отказ в переводе самой себе по СБП. Обратилась в МТС банк для открытия накопительного счёта, по условиям которого я должна скачать приложение и открыть карту МТС Деньги. Так как у меня закончился вклад в другом банке, а у МТС Банка выгодные условия размещения, я решила использовать возможность и открыла виртуальную карту МТС Деньги на 1 млн. руб. После начали происходить чудеса. Перевод по сбп не был отклонён, подтверждение платежа было в виде введённого кода смс, но сумма так и осталась лежать на виртуальной карте без движения. После нескольких обращений в чат с описанием проблемы, часть суммы, а именно 600 тыс рублей удалось перевести. Но вот оставшиеся 400 тыс рублей перевести так и не удаётся. В отделении МТС Банка составила 2 обращения, Банк присваивает номер заявки, кот. можно сослаться, если потребуется отстаивать интересы через суд. Экси Банк умышленно блокирует перевод самой себе по сбп, не имея на это оснований. Были приложены чеки, подтверждающие перевод, в чате поддержки написали, что срок проверки составляет 15 раб дней. Хотела накопить, в итоге деньги в ловушке. И вопросов к этому Банку больше, чем ответов. Почтовый адрес, на который нужно отправить письма, отличается от юридического адреса, который указан в договоре на карту, служба поддержки путается в информации, то ли есть поддержка у Экси Банка, то ли её нет или она общая с МТС Банком или вовсе все подробности я могу узнать в салоне МТС. Можно ли привлечь внимание ЦБ к этому Банку??? Почему мои средства, которые я годами коплю могут так легко быть заблокированы Банком, отделения которого нет в столице, куда я могу лично обратиться. Я досрочно закрыла несколько счетов в разных банках, чтобы перевести всё на один накопительный счёт. Впереди поступление в университет старшего сына, двоих детей я воспитыаю одна, текущих расходов очень много, а Экси Банк просто развлекается. Сколько ещё нужно написать обращений в Ваш Банк, чтобы перевести собственные средства по сбп? И насколько законно, что Экси Банк ограничивает переводы между своими счетами суммой равной 600 тыс. рублей?